第七章营销场景与消费心理演示.pptVIP

Consumer Psychology 当前第1页\共有26页\编于星期六\14点 第七章 购物环境与消费心理 主要内容： 1.营销外部环境与消费心理 2.营销内部环境与消费心理 3.营销服务与消费心理 学习重点： 理解并掌握营销购物环境与消费心理之间的关系 当前第2页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 商店选址的心理分析 商店外观与购买心理 橱窗设计与购买心理 当前第3页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 商店选址的心理分析 假如你想在学校里开一间格子铺，你会选择在哪开店？为什么？ 商店选址是从市场营销的角度出发，权衡顾客需求与商业利益的商业布局安排。 需要综合考虑所选定区域、经营商品种类、商场类型及消费者的需求心理等诸多要素 当前第4页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 （一）区域与选址心理 综合考虑所在区域的人口因素、地理环境、地段因素，并掌握与此相关的消费心理。 商场集聚心理 人口密集、商家聚集；“马太效应”；步行街、商业街 购买便捷心理 交通便捷、道路畅通等 最佳地段心理 1/3黄金分割效应、十字街效应 当前第5页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 商品性质与消费心理 日常生活用品VS高档产品 商品价格与消费心理 消费者消费品位、收入水平等 消费习俗与消费心理 （二）商品与选址心理 分析商品性质、消费习惯等，进行顾客群定位和价格定位。 当前第6页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 业态分布与消费心理 业态是指服务于某一顾客群或某种顾客需求的销售经营形态，如超市、百货店、杂货店 竞争环境与消费心理 周围的业种、业态分布、商品类型等是互补还是竞争关系 配套场所与消费心理 （三）商场类型与选址心理 当前第7页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 商店外观的购买心理 一家设计美观的大型商场，一家设计简陋的小型商场，你更喜欢在哪购物？为什么？ 商店建筑设计 门面装潢设计 橱窗设计 当前第8页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 适用 建筑和设计最大限度满足顾客需要，如采光、通风等 坚固 提供安全的购物场所 经济 少花钱大效果 美观 造型、色彩等 （一）商店建筑的心理分析 当前第9页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 （二）门面装潢的心理分析 我们在辨认或记忆人物时，最直接的部分是？ 门面装潢就是商店的脸面 门联 招牌 当前第10页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 门联 构思精巧、意味深远、用语凝练、书法或工艺美术等等 餐馆天然居“客上天然居，居然天上客” 理发店“虽然毫末技艺，却是顶上功夫” 彩票销售“多买少买，多少要买；早中晚中，早晚要中” 当前第11页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 招牌 招牌是商场的牌号，是商场名称的艺术制作，是顾客寻找和识别商家的标识。 鲜明、醒目、言简意赅 突出主营业务 独特新颖，设计美观 例子 类型样式多样，如牌匾、幌子、灯箱、霓虹灯等等 当前第12页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 当前第13页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 经营特色或主营商品属性：万里皮鞋店 服务精神或经商格言：半分利小吃店 历史名人或民间传说：陆羽茶叶店 享受意境或美好愿望：陶陶居，甜美咖啡馆 激发消费者的兴趣或好奇心理：发乱了 当前第14页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 按构成部分看 密封式橱窗：顶部、底部、背板、侧板及灯光 开放式橱窗：底部 按所处位置看 前向式橱窗 对向式橱窗 多面式橱窗 （三）橱窗设计的心理分析 你在逛街时，会注意橱窗吗？哪些会吸引你？ 当前第15页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 当前第16页\共有26页\编于星期六\14点 第一节 营销外部环境与消费心理 橱窗的心理功能 唤起注意 引发兴趣 激发购买动机 橱窗设计的心理方法★ 充分显示商品，突出商品； 塑造优美的整体形象； 个性特色； 根据季节变化和市场消费形势调整商品陈列 当前第17页\共有26页\编于星期六\14点 第二节 营销内部环境与消费心理 商品陈列的心理要求 微环境与购买心理 总体布局的原则： 视觉流畅、空间感舒畅、购物方便、标识清楚明确、总体布局具有美感。 当前第18页\共有26页\编于星期六\14点 第