管理学基础（第四版）全套完整课件.pptxVIP

2.X理论的管理要点 管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素； 管理是一个指挥他人的工作、控制他人的 活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程； 管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。;（一）按不同的管理层次来划分 按不同的管理层次进行划分，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者（见图3-1）。;这样的公司并不罕见。许多民营企业发展到一定程度，就会遭遇瓶颈。这是个普遍的问题。是什么因素制约着这类企业的发展呢？很多情况下都是由于A方面的原因。通常，这些创业者、 经营者在B方面的能力都很强，但 A方面的能力则相对较弱。 要从原来的生意人转变成职业经理，用职业经理的素养来管理企业，实际上是一个重大的考验，甚至是一个浴火重生的过程。从这个意义上讲，创业者有一个角色转变的问题，即要从“B角”向“A角”转变。 （注：B—Business：商业、生意、业务，此处“B角”指生意人、业务人员；Ａ——Administration：管理、实行，此处“A角”指管理者。） 请思考：“B角” 与“A角”有什么不同？“B角” 如何向“A角”转变？;思考题： 1、请从管理职能的角度对杨总经理一天的活动进行评价。 2、你认为胜利电子公司的管理存在什么问题，如果你是杨总经理的话，你会怎么办？;（一）网络计划技术的基本原理;（二）网络计划技术的应用步骤 网络计划技术的应用主要遵循以下几个步骤： 1.确定目标 项目分解，列作业明细 绘网络图，进行结点编号 计算网络时间，确定关键路线 进行网络计划方案的优化 网络计划的贯彻执行;第三节 目标管理;有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在一年内赚 100万！请问我应该如何计划我的目标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达 成？”他说：“我现在从事保险行业。”老师接着又问他：”你认为保险业能不能帮你达成这个目 标？”他说：”只要我努力，就一定能达成。” “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金 大概要做 300万的业绩。一年：300万业绩。一个月：25万业绩。每一天：8300元业绩。”老师说。“ 每一天：8300元业绩。大既要拜访多少客户？”;老师接着问他，“大概要50个人。”， “那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢？就需要拜访18000个客户。” 这时老师又问他：“请问你现在有没有18000 个A类客 户？”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：“至少20 分钟。”老实说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈 上，还不算路途时间。请问你能不能做到？”他说： “不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。” 请思考:根据该故事，分析目标与计划的关系。;在古希腊的时候，哲学大师苏格拉底的三个弟子曾求教老师，怎样才能找到理想的伴侣，苏格拉迪没有直接回答，却让他们走麦田埂，只须前进，且只给一次机会选摘一支最好最大的麦穗。 第一个弟子走几步看见一支最大又漂亮的麦穗，高兴地摘下来，但他继续前进时，发现前面有许多比他摘得那只大，只好遗憾地走完了全程。 第二个弟子吸取了教训，每当他要摘时，总要提醒自己，后面还有更好的，当他快到终点时才发现，机会全错过了。 第三个弟子吸取了前两位的教训，当他走到三分之一时，即分出大中、小三类，再走三分之一时验证是否正确，等到最后三分之一时，他选择了属于大类中的一只美丽的麦穗。虽说，这不一定是最大最美的那一支，但肯定是满意的。 请思考：该故事对于我们在做决策是有什么借鉴意义？;二、定量决策方法;1. 决策树的构成。决策树法是以图解方式分析计算各方案在不同状态下的损益值，通过综合期望值的比较，作出方案选择。 决策树由 5 个要素构成，即决策点、方案枝、状态结点、概率枝和损益值。决策树的决策点（方块）表示决策的结果，状态结点（圆圈）表示各种自然状 态所能获得收益的机会，由决策点引出若干条方案枝，并连结状态结点，再由状态结点引出若干条概率枝， 每一条代表一种自然状态，在概率枝末端列出不同自 然状态的期望值。整个结构象一颗树的形状，因此而 得名。;1. 悲观原则（小中取大法）。这种方法是依照保守求稳的态度来“小中取大”，即先从每个方案中选择一最小的收益值，然后再从这些最小的收益值中选取 一个最大值，该值对应的方案就是最优方案。上例中 3 种方案各自的最小收益值分别为： f（A）=min（200、100、-50）=-50 f（B）=min（160、100、0）=0