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第 第 PAGE 1 页 客房部优秀班组评选材料 世纪大饭店经过十年的 辛勤耕耘，已成为吉林地区的一颗冉冉升起的酒店明星，赢得了众多来宾的再次回顾。酒店的知名度，入住率不断的稳中有升。在酒店成果的背后，有一群热忱开朗，细心负责的员工，悄悄奉献，为酒店的繁华挥洒青春的活力，他们就是我们客房部的员工。客房部的服务水平，卫生标准直接影响到酒店的声誉。为了更好的服务于来宾，在部门经理的带着下，在主管的培训指挥下，客房部培育了很多优秀的员工，涌现出了很多感人的事迹。 楼层工作看似简洁，但实际操作时琐碎而繁重，一根头发，一滴水迹，一点灰尘都不允许存在，否则就不能成为合格产品，就需要返工直到合格为止。我们的服务为此付出了大量的劳动和汗水，我们不厌其烦，精益求精，不断改良，将房间清扫的干洁净净，得到了住店客人的好评。  在客房里，拾金不昧，热忱待客，细心服务的 事例举不胜举，来宾的一张张笑脸，一封封表扬信分散了多少服务员的辛勤和劳动，同时也给服务员增加了鼓舞和劝慰。这份工作虽然平凡，但我们懂得在工作中寻求欢乐，制造欢乐?，将来宾的满足视为自己无限的荣耀和不断进取的力气。  长期以来，客房尤为注意团队协作精神的打造。工作中，实践阅历丰富的老员工带新员工，手把手的教新员工，起到很好的“传，帮，带”的作用。生活中老员工对新员工嘘寒问暖，无微不至的关心，老员工的一举一动为新员工起到表率的作用，使新员工很快适应新环境，认知岗位，树立正确的价值观，共享到这个大家庭的暖和。  随着世纪饭店业务的蒸蒸日上，客房部的精彩故事还将连续。我们信任无论再一般细小的服务，只要在工作中布满激情，培育良好的服务意识，将以客多为荣的宗旨贯彻于心，惊喜将不断产生。