优质服务让银行企业走下深思搏击潮头写青春记中行福建省福清支行结算业务科.docxVIP

优质服务让银行企业走下深思搏击潮头写青春记中行福建省福清支行结算业务科 在过去两年中，中国银行业监督管理部成立了公司部门。这不, 刚撷取了省分行“国际结算组合考核先进集体”、“精神文明建设先进单位”等荣誉, 又迎来了中国银行总行“先进集体”的称号。 数字是枯燥的, 却忠实地记录着该科21位年轻人搏击潮头写青春的足迹:2001年国际结算业务量为5.8亿美元, 2003年上升为11亿美元, 2004年更是突飞猛进, 创下了18亿美元的历史高点, 完成任务指标的146.97%, 国际结算人员人均创利高达250多万元人民币, 在竞争激烈的同行中遥遥领先。 人文关怀是基础 众所周知, 国际结算这项中间业务越来越成为现代商业银行拓展市场、增加收入的重要手段, 也成为银行竞争的一个重要领域。面对竞争, 别无选择, 优质服务就是金字招牌, 中行福清支行结算业务科正是凭着这一点立稳了脚跟。 分管结算业务科的副行长崔长华获悉冠捷电子 (福建) 有限公司财务处黄处长祖籍漳州市, 有寻根问祖的愿望, 却不知道先祖究竟是漳州市什么地方人。崔副行长来自漳州, 立即挖掘在漳州市的人脉资源, 千方百计查询线索, 终于成功地为黄处长寻到了“根”之所在。而且, 崔副行长还了解到黄处长患有腰痛痼疾, 多方求医无果, 她更把此事挂在心上, 时时留意, 访得一位名医治疗黄处长的痼疾。这种倾注人文关怀的优质服务, 让黄处长