商务礼仪论文.docVIP

3090222058 童娅芸 09广告2班 法律与传媒分院 商务谈判中应遵循的礼仪要点 当今社会的发展使公关在企业的发展中占据着越来越重要的位置，而在公关的舞台上，礼仪则是一张入场券。公关人员的行为不仅代表其自身，更代表着他身后的整个公司。看似无足轻重的一举手一投足，却往往成为决胜的关键。 礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感。健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。 礼仪之于我们如此重要，那么，我们该如何把握商务谈判中的礼仪规范呢？ 下面，我就以我自己的理解来谈谈商务谈判中应遵循的几点礼仪要点： 一．迎送 迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。具体作法为： （一）确定迎送规格 迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。除此之外，均应按常规接待。 （二）掌握抵达和离开时间 迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前