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叶茂中策划广告人,坦诚论客户 经营广告公司最担忧的确实是客户有一天会跑了，心始终悬在半空中，如履薄冰。这种糟 糕的感受，经营广告公司的大致都有体验。 从最初接触，广告公司和客户双方都有奇异感。随着时刻推移，相互之间越来越熟， 奇异感便越来越少，大伙儿距离越来越近，就看起来双方都差不多爬上了山头，下面的路 就该下坡了。 下坡的缘故专门多，最简单的缘故是客户家里有了政变，原先的总经理退了，新任的 总经理新官上任三把火，一切都似要大动。广告公司跟在后面倒霉，所谓一朝天子一朝臣。 再有的，就像你总吃一个厨师的菜，他水平再高，你也有吃腻的一天。客户对广告公 司也是如此，因此维系客户也是件不容易的事。 争取一家客户专门不容易，丢掉一家客户但是轻而易举。因此经营广告公司的人大都 把坚持与老客户的良好关系作为重要情况来抓。因为他们深知进展一个新客户要走的路更 难。 就中国广告业来谈，还没到广告公司能够朝南坐的生活，因此客户确实是上帝，确实 是衣食父母。 既然是父母，做儿女的就不能不孝顺。但归根结底依旧先要把客户的情况做好，但也 不能忘了与父母周围的人把关系搞好。 我们能够和客户每个层次的人保持联系，从总经理、公关主任直至司机，都能够像朋 友一样相处，只是不要跟着他们议论他人