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情绪与压力管理 1、多选?我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（） A.把压力转稼给别人 B.不断提高自我能力 C.适当的放松 （江南博哥）D.自我心态的调整 E.提高自身素质 正确答案：B, D, E 2、判断题?我们要把有限的时间和精力放在有价值和擅长的地方，这样才能有所作为。 正确答案：对 3、单选?现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度现代的生活的压力有很多种，在短时间内经历多种困难的事，压力的程度会（）。 A.增加 B.减少 C.不变 D.说不清 正确答案：A 4、单选?压力指的是一种身心反应。这种反应包括两个成分是（）。 A.感觉成分；生理成分 B .心理成分；生理成分 C.心理成分；感觉成分 D.感觉成分；主观成分 正确答案：B 5、单选?我们常常用自己希望的方式来对待他人。在人际交往中这被称为“（）”。 A.黄金法则 B.白金法则 C.希望法则 D.交往法则 正确答案：A 6、单选?影响员工工和效率最大化的最主要因素是（）。 A.员工的薪酬制度与身体特质 B.员工的职业爱好与有效激励 C.员工的薪酬制度与人际关系 D.员工的职业爱好与身体特质 正确答案：D 7、多选?情绪管理中认知策略的方法有？（） A．改变对事情的定义 B．拿得起，放得下 C．自我激励法 D．自我表露，自我表白 E．呼吸法 正确答案：A, B, D 8、判断题?悲观的人身边大部分都是悲观者，而乐观的人身边亦多为乐观者。 正确答案：对 9、多选?从组织对策来说，可以通过以下方式识别、改变或消除压力源：（）。 A．改善工作条件 B．工作再设计 C．重新分派工作 D．结构重组 E．改变工作负荷和最后期限 正确答案：A, B, C, D, E 10、判断题?对上级应尊重第一。 正确答案：对 11、判断题?妥善运用情绪，可以使人生变得更美好。 正确答案：对 12、判断题?放弃是生活中时时面对的清醒选择，学会放弃才能投下人生的各种包袱，轻装上阵。 正确答案：对 13、判断题?情绪智力相对于智力而言，又被称为情绪商数或情绪智商，简称情商（EQ）。 正确答案：对 14、填空题?当压力长期存在时，人们可能出现一些症状，以至影响个人或社会。这些症状可归纳为三种类型：生理症状、（）和（）。 正确答案：心理症状；行为症状 15、单选?不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说“（）”。 A.思想的奴隶 B.感觉的奴隶 C.视觉的奴隶 D.听觉的奴隶 正确答案：B 16、判断题?智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。 正确答案：错 参考解析：情商/情绪智商/情绪商数 17、判断题?情绪应该成为我们的主人，为我们服务。 正确答案：错 参考解析：情绪应成为我们服务，但不应成为我们的主人 18、单选?觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。 A.原理心 B.同情心 C.异理心 D.同理心 正确答案：D 19、多选?我们怎么通过提高自身的能力来克服压力？（） A.把压力转稼给别人 B.不断提高自我能力 C.适当的放松 D.自我心态的调整 E.提高自身素质 正确答案：B, D, E 20、单选?目前，国内企业开始尝试实施“员工帮助计划”，从而有效地解决员工（）问题。 A.待遇 B.薪酬 C.压力 D.家庭 正确答案：C 21、单选?以他人希望的方式来对待他才是洞察他人需要、满足他人的方法，这一点被称为人际交往中的“（）”。 A.白金法则 B.黄金法则 C.希望法则 D.交往法则 正确答案：A 22、多选?客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（） A.内向型 B.随和型 C.刚强型 D.神经质型 E.虚荣型 正确答案：A, B, C, D, E 23、判断题?人际关系是否良好取决于一个人话语表达是否恰当。 正确答案：错 参考解析：情绪表达是否恰当。 24、判断题?人是情感与理性的统一体。 正确答案：对 25、判断题?惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰，并面对人生大事时较能知所抉择。 正确答案：对 26、判断题?一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关，而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者。 正确答案：对 27、判断题?创造自我的过程就是发现伟大自我的过程，也是培养自我和成长自我的过程。 正确答案：错 参考解析：激励自我的过程就是发现伟大自我的过程 28、判断题?情绪是生命不可分割的一部分，它伴随人生，是人生的底色。 正确答案：对 29、填空题?生气是一种有破坏性的情绪，要想长期有效地控制情绪，必须训练、建立（）以及重荷下保持佳境的能力。 正确答案：积极的思维方式 30、多选?情绪管理中认知策略的方法有？（） A．改变对事情的定义 B．拿得