如何用微信维护老顾客.pdfVIP

文档来源网络 侵权联系删除 如何用维护老顾客一个卖烧烤的 三个月时间，截止到今天，微博上粉丝数量 4300 多个，全是基于本地的 真实用户，僵尸粉丶垃圾粉我都尽力拉进了黑名单中，对于微博上的粉丝数量 我并不是很看重，我看重的是回头客的多少，对于微博评论数量和转发数量， 这些代表跟顾客有互动的指标更让我关注。 上卖烧烤，进行到今天已经三个月出头，之前两篇文章都被派代推荐到了首 页，也收到了不少的质疑声，但是对于其他网友的质疑我心存感激，也更加坚 定要做出点成绩，用事实告诉大家，用改造传统餐饮行业确实可行。 粉丝数量，可以点开我的粉丝 数量查看粉丝地区，基本上全是湖州。 1 文档来源网络 侵权联系删除 黑名单里 的僵尸用户，把这些僵尸粉，转发粉全部不留情面的关进小黑屋。 公众平台上的粉丝数量，也已经突破了 2000 个，这些对于一个三线城市，全 是基于烧烤生意积累起来的粉丝数量，含金量是相当高了的，我还单独给公众 平台划分出了一个分组，其他地区网友，这类不论是从派代或者我个人微博中 添加关注的我都给划分在了这个分组中，剔除其他地区网友的 300 多个，我本 地实际的用户粉丝还有 2000 多。这才是我的真实目标用户，是我烧烤生意的 真实用户。 从派代关注的用户，会被分在其他地区网友的分组中，不好意思了。 有效的用户分组，让我在管理用户上有了极大的方便，我可以有针对性的对一 些优质顾客做更好的服务，上图中的善解人意分组，就是我给我们送餐工作中 2 文档来源网络 侵权联系删除 遇到的非常体验我们工作的顾客做的特别分组，这些用户都善良的顾客，我们 工作的差错疏忽都给与了体谅和包容，所以我专门为他们做了分组，给他们有 特别的惊喜福利，以此来感谢他们在我们蹒跚学步时候的支持。 我改造的是烧烤的生意，还把原本不适合外卖的烧烤提供了配送服务，实现烧 烤送餐上门，而烧烤的点菜非常麻烦，原先我们不具备技术能力的时候，顾客 都是通过的语音功能，报菜名给我们，也有机智的顾客，会自己写一份订单， 然后拍照发到平台上，我们在电脑后台上都能看到，更多的还是麻烦顾客自己 一个字一个字的打给我们，比如：脆骨 10 鸡中翅 5 类似这样的文字，我们看 到后，在整理订单，算好价格回复给顾客，这样就必须安排一个人紧盯着后 台，显然这不是一个经济的安排。 所以我找到了上海做码农的小学同学，又他来帮我开发一套基于的下单系统， 果然技术就是牛逼，只要逻辑上能够实现的功能，他都帮我给实现了，通过这 套系统，我们上的顾客下单就更加的方便了，只要点点加号减号，就能完成下 单这个过程了。 第一版让我测试的时候，我发现一个问题，用户下了订单之后，我这边需要不 停刷新后台才能知道有新的订单，等于还是没有释放一个人，还是要人时刻盯 着后台，所以我建议技术帮我加上一个邮件提醒功能，这个功能还被他耻笑了 3 文档来源网络 侵权联系删除 一番，说这多简单的事啊，加上之后他自己体验了一下，确实实现了释放人工 的功能，系统设置用户有订单会自动发出一封有用户订单信息和配送地址联系 方式的邮件到指定的邮箱上，我只要手机上装一个邮箱，就能第一时间收到订 单提醒，然后开始配菜开始烤，然后给顾客送去。不再需要时刻不停的盯着电 脑和手机，把我这