《公共关系理论与实务（第2版）》（李红强） 项目四 网络公共关系与组织形象建设.pptxVIP

Public Relations主讲老师：公共关系理论与实务 一公共关系概述目录公共关系机构和人员素质公共关系工作程序网络公共关系与组织形象建设CONTENTS 二三四项目项目项目项目公共关系专题活动五项目公共关系文书写作六项目公共关系危机管理七项目公共关系礼仪八项目 summary项目四网络公共关系与组织形象建设 项目导读 在互联网时代，网络公共关系（即网络公关）的重要性日益凸显。如果组织精通网络公共关系的相关知识和管理方法，能够开展有效的网络公关活动，将会收到事半功倍的效果，并且获得巨大的经济效益和社会效益。 本项目主要介绍网络公关的特点和类型，网络公关的传播和策略， 网络公关危机的应对措施，组织形象的塑造，组织形象的 定位与设计，组织形象的建立等内容。 知识目标0301了解网络公关的特点和类型02熟悉网络公关的传播和策略掌握网络公关危机的应对措施04了解组织形象的概念和特征熟悉组织形象的构成要素、定位与设计05 素质目标 通过学习网络公关的传播和策略，以及组织形象的建设，增强网络公关意识，培养应变能力和创新精神。01 任务引入—— 江小白酒文艺青年的崛起 白酒行业早就流行一种说法：白酒没有未来（因为年轻人不再喝白酒）。然而江小白却打破了这种断言，用一款青春小酒征服了80、90后人群，它是怎样做到的呢？ （1）需求匹配：给白酒“调频道”。江小白能够从白酒行业中异军突起，迅速赢得新生代的芳心，首先是找准了目标人群，并使自己主动与目标人群的消费需求相匹配。避开大多数传统白酒“成熟稳重”的做法，江小白给自己树立了标准的漫画形象：长长的黑发略显韩范，配一副黑框眼镜；穿着白色T恤衫，围着灰色围巾；英伦风的黑色长外套，搭配深灰色牛仔裤、棕色鞋子。这和电视剧《男人帮》里的顾小白有几分相似，而这也是江小白名字的由来。 在品牌调性的表现上，江小白也同样别具一格——“每个吃货，都有一个勤奋的胃和一张劳模的嘴”，“吃着火锅唱着歌，喝着小白划着拳，我是文艺小青年” ……（详见教材） 想一想思 考：怎样有效应对网络公关危机事件？ 项目四 网络公共关系与组织形象建设任务一认识网络公共关系 1.1 网络公关的特点123特点互动性 在传统媒介传播过程中，信息的传播是单向的线性传播，而网络传播最大的特点就是信息传输是双向的，具有互动性。即时性 网络传播的即时性特点，缩短了信息传播的周期，拉近了受众与信息传播者之间的距离，增强了公众与组织之间的信息交流。全球化 传统媒介的传播范围往往受到一定的地域限制，只能传播给一定范围内的公众。 1.1 网络公关的特点多元化4特点STEP01STEP02STEP03STEP04小标题传播主体传播方式传播价值标准内容和表现方式 1.2 网络公关的类型2143搜索引擎公关 搜索引擎公关是指组织通过一定的公关手段，使搜索引擎优先显示关于自身的正面信息，并使负面信息靠后显示，从而在网络上塑造组织良好形象的公关活动。互动问答公关 互动问答公关是指组织在百度问答、新浪爱问和搜狗问问等互动问答平台，与公众进行互动交流的公关活动。 网络新闻公关是指组织通过企业官方网站、新闻门户网站或其他相关行业网站，向公众展示关于组 织的新闻事件和动态信息，以达到宣 传和推广目的的公关活动.网络新闻公关 网络论坛（BBS）是指公众进行思想交流与沟通的平台。网络论坛公关 1.2 网络公关的类型5SNS公关SNS是社交网络服务的简称，是旨在帮助人们建立社交网络的互联网应用服务。01 发布信息02 征集创意03 利用网络意见领袖增强品牌影响力04 与客户沟通05 组织间相互交流微博公关 1.2 网络公关的类型微信公关微信公关的方式具体内容微信公众平台公关 组织可登录微信公众平台，注册微信公众号或者建立小程序，定期发布组织信息；还可借助一些网络名人的影响力，在其公众号上发表广告和文章等推广信息，使公众充分地了解组织朋友圈公关 朋友圈公关是指通过发朋友圈的方式，对外展示组织的动态和形象。值得注意的是，朋友圈并非完全的私人空间，公关人员应当注意自身的言行，尤其是对于组织发生的重大事件，切忌在朋友圈发表带有个人情绪和偏见的言辞，避免因为个人的不当言论而影响组织形象 1.2 网络公关的类型6网络视频公关01组织把广告片、产品信息等投放到视频平台上，以吸引网民。02组织根据自身需求制作视频，寻找目标公众聚集的视频媒体进行传播或者依靠意见领袖帮助传播。03组织策划