基于社会交换理论的多重雇佣关系模式下员工敬业度研究.docx

? ? 基于社会交换理论的多重雇佣关系模式下员工敬业度研究 ? ? 　　1 研究背景 　　互联网时代，员工的工作性质与组织实体的动态变化正挑战着员工绩效的传统视角，因此，组织更加关注员工的能力以适应新的挑战[1]。在此背景下，以持久精力和持续贡献为特征的员工敬业度成为学者和管理者关注的焦点。员工敬业度是与个体绩效紧密相关的理论构念，反映了员工对自己的工作和所在组织的敬业程度，不仅直接影响到员工绩效，也会对组织绩效和顾客满意度等指标产生影响[2]。有学者认为，近年来，很少有一个术语，能同员工敬业度一样，与商业实践紧密相连[3]。尽管目前学者在分析敬业度的前因与后果方面取得了很大进展[4]，但在全球范围内，组织中员工的整体敬业度依然较低。例如，HEWITT[5]的研究表明，40%的被调查员工敬业度不高，20%的员工处于闲散状态。由此，如何提升员工敬业度依然是学界和企业界持续关注的问题。 　　员工敬业度受到组织、团队和个体层面的多种因素影响。作为员工—组织关系中至关重要的一方，组织因素是影响员工敬业度的首要因素[6]。现有研究主要探讨了有利于增强员工敬业度的互惠资源。例如，SAKS[7]研究表明，工作特征、认可和奖励、组织公平等因素会直接影响员工的敬业度。从组织的角度，员工—组织关系被定义为“雇主期望员工做出的贡献，以及为了获得这些贡献而向员工提供的诱因”[8]。其中，期望的贡献