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新经济下物业企业管理探讨 一、物业管理存在的问题 1.物业掩盖率低，市场化进程缓慢 我国物业企业兴起的时间比较晚，同时进展的速度较快，但是 与其服务的对象房地产产业相比严峻落后。从我国物业管理的掩盖率 状况来看，只到达45%左右，从市场化的程度来说，也只有35%左右， 而物业管理市场化的主要影响因素为管理体制的落后，严峻的制约着 物业企业的进展。 2.物业企业管理水平参差不齐 物业企业是伴随着房地产行业而诞生的，但是我国房地产行业 进展并不均衡，东部沿海地区房地产行业兴起比较早，同时物业管理 行业也比完完善，通过多年的阅历积累，物业公司也可存在和自负盈 亏，并渐渐向市场化进行转变和进展。同时不断的创新，提出 “气氛 管理”等新理念[1]。但是同时我国一些欠发达地区物业管理进展的 却比较缓慢，而且管理水平低，缺乏管理和创新意识，没有形成一套 科学的体系。这也造成我国物业管理企业的进展不平衡，管理水平差 距较大。 3.物业公司定位不精确 在物业管理中，物业管理公司受隶属单位干预较多，缺乏市场 调整作用，从而使得物业管理公司在实际的管理中仍旧以管理者的姿 势来对待业主，这完全违反了当代管理的初衷。在新经济下，管理和 服务领域需要能够遵循 “顾客至上”的原则。而我国物业管理中业主 第 1 页 的地位却始终没有得到提升。由于物业管理公司定位的不精确，也使 得物业工作缺乏服务标准，常常与业主间发生冲突和纠纷，使得物业 的服务不到位、不完善。 二、新经济下物业管理的创新策略 经济的全球化进展使得我国的经济面临着新一轮的改革，在 这场改革的过程中，物业企业要想获得成功，还需要加强管理，摆正 自身的位置，注意经济效益和社会效益的提升。 1.引进先进的管理理念 我国当前的物业管理中缺乏先进的理论指导，还主要以阅历为 主，所以必需要能够将阅历上升到理论，通过对管理阅历的总结，对 不良的管理方式进行改善，对有效的管理方式进行整合，从而形成一 套完善的管理理论，保证物业企业进展的稳定性[2]。我国物业企业 形成和进展的时间相对来说比较晚，缺乏完善、先进的管理理论指导， 在变化莫测的市场经济条件下，企业面临的风险也比较大，假如不能 够有效的利用资源和安排资源将会使企业的利益不断降低，从而使得 企业在竞争中处于劣势，所以还需要能够加强对物业企业的管理，引 入先进的管理理念来指导管理工作的开展。 2.实现企业价值的最大化 在市场经济条件下企业的形象和品牌对于企业的生存和进展 来说具有特别重要的作用，物业企业作为服务企业，其形象对于进展 的作用更是不言而喻。所以物业管理中必需要能够对传统的管理理念 进行总结，分析出其中存在的不利的地方，同时用长远的目光去看待 第 2 页 企业的进展，注意与企业的长期合作，能够取得业主的信任和合作单 位的认可，不断的提升企业的公众形象和责任感，进而保证企业的可 持续进展。 3.留意对管理的创新 现代物业企业在监控管理的模式上已经固化，特殊是一些比较 高端的物业公司，为了保证服务，制定了许多硬性的服务指标，虽然 这种固化的硬性指标方式能够保证服务的质量，但是缺乏敏捷性和创 新性也终将会被淘汰，企业的核心竞争力会渐渐的降低。所以在新经 济时代下，在注意创新的进展阶段内，物业企业也需要能够依据社会 的进展以及业主的需要等不断的对管理的方式、内容和形式等进行创 新，建立其学问管理模式，提升管理的效率和业主的满足度。 4.建立业主至上的服务理念 受我国传统文化的影响，在企业的管理中，习惯了以领导为主 体的工作模式，在工作中完全听从领导的指挥，听从领导的指令，缺 乏以客户为中心的变通性。进而使得服务水平和质量难以提升，影响 企业的形象，使企业的管理效率难以提升。因此在物业管理中，还需 要能够建立起以业主为主导的工作理念，在工作中要能够将业主的需 求作为工作的指导，尽可能的用自己的热忱和努力来满意业主的要求。 同时对于物业公司来说，不仅业主是客户，员工也可以视为客户，所 以在企业制度的制定中还需要充分考虑到员工的利益，使员工在企业 中具有归属感和平安感，进而能够更