物业保洁部工作报告.pdfVIP

Word 物业保洁部工作报告 物业保洁部工作报告1 敬重的公司领导及各位同事： 大家好！ 本人xx于20xx年2月1 日有幸加入圣沅佳理物业公司，担当 唐人街项目保洁主管职务，在20xx年5月25 日因工作需要，调回成 都后花园二期担当保洁主管职务，同年11月，接受公司领导支配， 全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工 作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理学问，对公 司如今的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较 全面的了解与熟悉，对成都圣沅房产将来的进展和前景布满信念。 在日常的工作中，我秉承着圣沅：佳理物业由于您的需要 而存在，由于您的满足而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业 主制造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量 保洁绿化管理的专业学问，进一步提升了自己的管理力量和处理突发 大事力量。带着着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项打 算指标和工作任务。 环境管理工作是一般的，却是物业服务管理行业中不行缺少的 重要环节，它表达着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也 能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印 象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸凳子是否有灰尘。这就是人 们端详环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需 第 1 页 Word 求，我部门制定了以下的工作标准： 一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程， 再细化日常的工作内容。 把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任 人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核 标准。 为了到达提高我部员工以后的工作质量和自身素养的目的，在 以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结 累的工作阅历，制定了以下培训方案： 1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的 在岗操作的方法进行培训。支配骨干人员在岗手把手教育员工，让员 工娴熟专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨 干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做 受培训者也简单接受和把握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了 同事间的距离，一举两得，互相得益。严把培训关，讲清操作要领要 点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到位，人走 物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做,将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及 各区域根据部门制定的岗位操作流程去做。 3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发觉问题即时提出， 留意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到劝说教育为主，惩处为辅， 多方帮助，到达预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查， 第 2 页 Word 是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得 业主和客户的满足和认可。 二、团结讲正气 在工作的实践中，我始终提示和要求大家，不利于团结的话不 说(背后不谈论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好 自己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍 小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正 气，歪风邪气难存在了;讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情、团 结出精神。拿员工们的话讲：如今我们的心情舒服，吃点苦受点累心 甘情愿，这样一来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很 微缺乏道，但是，它表达了一般员工高的精神和境界，更加重要的是， 提高了员工团队意识。让员工以主动主动的心态，主动完成公司下达 各项任务。 三、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是最一般不过了，扫地嘛谁都能做。 但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不肯定每一个人 都会专心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了