系统运行管理方案完整.docxVIP

TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 系统运行管理方案 1 1、 系统日常运行管理 1 2、 环境管理1 3、 资产管理2 4、 监控管理3 5、 变更管理 4 6、 备份与恢复管理 4 7、 安全管理 4 8、 系统运行管理制度 7 二、 系统运行情况的记录 16 1、 系统运行情况的记录 16 2、 有关工作数量的信息 16 3、 工作的效率 16 4、 系统的维护修改情况 16 5、 系统的故障情况 17 6、 运行管理的组织与人员 18 一、系统运行管理方案 缺乏科学的组织与管理，信息系统不会自动地为工作提供高质量的服 务，而且系统本身也会陷入混乱。信息系统的管理工作是系统研 制工作的 继续，是系统能否达到预期目标的根本，主要包括日常运行 的管理、维护 以及对系统的运行情况进行检查与评价。信息系统的管 理是长期的、不断 的，从信息系统几十年的发展过程来看，许多问题 出现在信息系统的管理 上，因此，对于信息系统管理的各个环节，必 须高度重视。 1、 系统日常运行管理 信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，是系统能否达 到预 期目标的根本，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录以及 对系统的 运行情况进行检查与评价。企业系统的运管与维护工作必须由了解系统功 能及目标、能与管理人员直接接触的信息管理专业人员专职负责。 信息系统投入使用后日常运行的管理工作量巨大，包括数据管理、设 备的管理和定期维护、系统的安全管理等任务。 2、 环境管理 a） 应指定专门的部门或人员定期对机房供配电、温湿度控制等设施 进行维护管理； b） 应指定部门负责机房安全，并配备机房安全管理人员，对机房的 出入、服务器的开机或关机等工作进行管理； C）应建立机房安全管理制度，对有关机房物理访问，物品带进、带 出机房和机房环境安全等方面的管理作出规定； d）应加强对办公环境的保密性管理，规范办公环境人员行为，包括 工作人员调离办公室应立即交还该办公室钥匙、不在办公区接待来访人员、工作人员离开座位应确保终端计算机退出登录状态和桌面上 没有 包含敏感信息的纸档文件等。 3、资产管理 3.1数据管理 常见数据处理的工作包括：例行的数据更新、清理、统计分析、报表 生成、数据的复制及保存等等。这些工作，我公司在系统研制时会制订详 细的操作规程，并发布在系统维护指导书中，操作人员经过严格的培训， 可以很清楚地了解各项操作规则，了解各种情况的处理方法。 3. 2资产管理 a） 应编制并保存与信息系统相关的资产清单，包括资产责任部门、重 要程度和所处位置等内容； b） 应建立资产安全管理制度，规定信息系统资产管理的责任人员或 责任部门，并规范资产管理和使用的行为； C）应根据资产的重要程度对资产进行标识管理，根据资产的价值选 择相应的管理措施； d）应对信息分类与标识方法作出规定，并对信息的使用、传输和 存 储等进行规范化管理。 3. 3介质管理 a） 应建立介质安全管理制度，对介质的存放环境、使用、维护和销毁 等方面作出规定； b） 应确保介质存放在安全的环境中，对各类介质进行控制和保护，并 实行存储环境专人管理； C）应对介质在物理传输过程中的人员选择、打包、交付等情况进行 控制，对介质归档和查询等进行登记记录，并根据存档介质的目录 清单定期盘点; d） 应对存储介质的使用过程、送出维修以及销毁等进行严格的管理， 对带出工作环境的存储介质进行内容加密和监控管理，对送出维修或销毁 的介质应首先清除介质中的敏感数据，对保密性较高的存储介质未经批准 不得自行销毁； e） 应根据数据备份的需要对某些介质实行异地存储，存储地的环境 要求和管理方法应与本地相同； f） 应对重要介质中的数据和软件采取加密存储，并根据所承载数 据 和软件的重要程度对介质进行分类和标识管理。 3. 4设备管理 a） 应对信息系统相关的各种设备（包括备份和冗余设备）、线路等指 定专门的部门或人员定期进行维护管理； b） 应建立基于申报、审批和专人负责的设备安全管理制度，对信 息 系统的各种软硬件设备的选型、采购、发放和领用等过程进行规范化管理； C）应建立配套设施、软硬件维护方面的管理制度，对其维护进行有 效的管理，包括明确维护人员的责任、涉外维修和服务的审批、维修过程 的监督控制等； d） 应对终端计算机、工作站、便携机、系统和网络等设备的操作和 使用进行规范化管理，按操作规程实现主要设备（包括备份和冗余设备） 的启动/停止、加电/断电等操作； e） 应确保信息处理设备必须经过审批才能带离机房或办公地点。 4、监控管理 a）应对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络 流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录并妥善保存； b）应组