CV酒店保安管理制度.docx

CV酒店保安管理制度_物业经理人 (一)保安部队长  报告上级:办公室主任  督导下级:各班组员工  职责标准:  1、在主任的领导下进展工作,直接对主管负责。  2、抓好班组思想建立,把握员工思想和工作状况,团结员工相互关怀,共同提高。  3、走动治理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。  4、每天上岗前要开班前会,提出要求及留意事项。  5、熟识、把握消防器材的配置和使用方法。  6、帮助其他部门处理好一般性的客人投诉。  7、严格交接班制度,仔细填写交接班记录。  (二)治安员、内保员  报告上级:治安领班、内保领班  职责标准:  1、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。  2、负责对客房、餐饮、消遣等区域的巡逻检查,发觉事故隐患,准时处理,并向上级汇报处理状况。  3、对酒店内、外车辆进展疏导,保证交通畅通。  4、对酒店内、外车辆进展疏导,保证交通畅通。  5、对来访人员进展询问登记。  6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。  7、阻挡无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店,除实行掌握外,应马上报告有关部门。  8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良状况,准时处理,防止事态恶化。  9、帮助财务部做好押送有关款项工作。  10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发觉后应将物品拘留。  11、娴熟把握灭火器材的正确使用方法。  (三)各值班岗位  职责标准:  1、监控中心门岗。  (1)上岗前仔细检查佩带的器材,留意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。  (2)在岗期间,制止吸烟、会客、聚堆谈天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。  (3)仔细填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后认真检查车辆每个部位,发觉问题,让司机确认后签字。  (4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要认真检查。  (5)阻挡一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。  2、夜间大堂岗。  (1)上岗前认真检查佩带的器材,在岗期间留意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。  (2)制止在岗期间吸烟、会客、聚堆谈天、脱岗、睡岗等现象消失。  (3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必需时刻留意客人的一举一动,缌观看客人动身,发觉问题准时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。  (4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、处处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、安静。  (5)留意爱护大堂设施,不准客人随便刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。  (6)深夜时加倍警觉,防止犯罪分子进展破坏。  (7)严禁与效劳员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。  (四)保安部的治理制度与规定  一)办公室值班治理制度  1、员值班期间,要坚守岗位,仔细值勤,严格履行岗位职责,无特别状况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必需积极圆满完成。  2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特别状况不得外借。  3、必需礼貌受理来自各方的电话,重要事情来源自 物业经理人