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（图片大小可任意调节） 2023年企业文化企业建设知识-起亚4S运营管理规范知识考试历年重点考核试题含答案 第一卷 一.参考题库(共50题) 1.通过改善以下哪些专营店设施不可以改善SSI（） A、销售可否简化流程交车 B、所展示车辆的选择性多 C、车辆干净整洁 D、产品信息的展示充分 2.市场部职能都包含哪些（） A、目标计划 B、信息数据共享 C、人员管理 D、客户邀约 3.专营店客户满意度管理工作流程分别有哪几个步骤？ 4.市场信息的主要来源于外部和内部收集，它们分别是什么？ 5.客户离去后，（）分钟内清理桌面上的烟灰缸和水杯等，并将座椅放回原位，保持地面清洁。 A、2 B、3 C、4