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人力资源 集团企业绩效管理实践及思考 ■ 刘 涛 （重庆乌江实业（集团）股份有限公司） 摘　要：现阶段，美元正值加息周期，各经济体都存在不同程度的通货膨胀，叠加国际局势动荡不已，外部需求减少；国 内经济处于下行周期，市场需求收缩，集团企业面临的不确定性风险大幅增加，如何凝聚并激励全体员工，有效保证集团企 业战略落地，最终实现战略目标，构建科学、合理的绩效管理体系并有序实施是重要抓手。通过绩效管理系统，在运用管理 工具在提升个人绩效、部门绩效的同时促进公司整体绩效的提高。为此，本文对集团企业绩效管理进行了概述，并对集团企 业绩效管理活动进行了分析，指出了集团企业在绩效管理中存在的薄弱环节和一些容易忽视的问题，同时提出了相应的解决 措施，以期促进集团企业持续健康发展。 关键词：集团企业；绩效管理；绩效评价；激励管理 1　引 言 通，关注过程和结果，持续提升个人、部门以及企业整体 的绩效水平，最终实现企业的战略目标。良好的绩效管理 绩效管理在企业管理实践中是一个重大课题，它是企 具有战略性，能够将企业战略分解为企业各层级的工作目 业管理的重要组成部分，绩效评价和激励管理是绩效管理 标和具体指标，在执行层面，可以实现将战略转化为全体 中的核心内容，很多集团企业将激励管理作为提高整体 员工的日常行为和活动。 绩效的重要手段。绩效管理渗透到企业经营活动的各个 企业绩效管理的过程一般可以划分为四个阶段，第一 方面，绩效管理系统可以将战略目标转化为员工的日常行 个阶段是通过员工参与、经过充分沟通，制定绩效计划。 动，是公司取得竞争优势的关键环节；建立科学、合理的 在这一个阶段，必须明确绩效目标和指标，确定评价标准 绩效管理体系并有序实施，对员工的工作行为、工作成 和实施方案；第二个阶段是持续关注员工的工作进展并随 果、工作态度进行评判和认可，从而激励他们的内在动 时提供指导和帮助，记录关键事项和绩效数据，进行绩效 机，提升他们的工作动力，促使他们创造出更好的个人业 监控；第三阶段是根据绩效计划阶段确定的评价周期和标 绩，从而提升他们在工作中获得的成就感和归属感。集团 准，采用科学的评价方法进行绩效评价；第四个阶段是运 企业在实施绩效管理的过程中可能会存在认识上的误区和 用评价结果。在这一阶段中，应对绩效反馈给以足够的重 实施环节上的缺陷，有必要对存在的问题进行分析，找到 视，在将评价结果告知员工后，通过深度面谈的方式，一 进一步完善绩效管理的途径。 起分析产生业绩指标差距的原因，共同制订改进绩效的措 施。如有员工对绩效结果存有疑义，应建立绩效申诉渠 2　集团企业绩效管理概述 道；根据最终确定的绩效评价结果，公司可以进行整体绩 效诊断，人力资源部门就可以运用评价结果对员工晋升、 2.1 绩效管理的含义和程序 员工培训以及兑现绩效薪酬等进行决策。 企业绩效管理是以目标为导向，对全体员工的工作行 2.2 绩效管理方法 为、态度和工作成果进行管理的系统，是一个不断改进、 具有系统性并得到普遍应用的绩效管理方法主要有目 循环往复的完整过程。通过绩效管理，确认企业阶段性目 标管理法、标杆管理法、关键绩效指标法和平衡计分卡。 标的完成度；根据绩效评价结果，对企业全体