绩效管理模式及应用对医院药学管理的成效及其合理用药的影响分析.pdfVIP

中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 绩效管理模式及应用对医院药学管理的成效及其合理用 药的影响分析 栾 晓 清河县中心医院，河北 邢台 054800 摘要：目的评价绩效管理模式及应用对医院药学管理的成效及其合理用药的影响。方法 研究时间：2021 年 10 月--2022 年12 月；研究对象：医院药剂科人员30 例。信封法分为研究组、泛例组，各组 15 例。泛例组实施常 规管理，研究组实施绩效管理模式。评价两种管理方法管理成效、考核成绩、不合理用药率、总满意率。结果 研 究组病房管理、基础护理、健康宣教、整体护理评分与泛例组比较显著提高（P＜0.05）。研究组工作成绩、仪 容仪表、职业道德、工作态度评分与泛例组比较显著提高（P＜0.05）。研究组不合理用药率（重复用药、剂量 错误、剂型不适合）与泛例组比较显著降低（P＜0.05）。研究组总满意率与泛例组比较显著提高（P＜0.05）。 结论 绩效管理模式应用于医院药学管理有利于提高管理成效，降低不合理用药率，总满意度高，管理作用显著。 关键词：绩效管理模式；药学管理；成效；合理用药；总满意率 中图分类号：R197.32 医院药剂科具有专业技术性、管理效益性、工作 1.2 方法 服务性特征，是集药品采购、调剂、制剂、临床药学 泛例组：常规管理：药剂人员根据管理要求操作， [1] 等工作为一体 。医院药剂科工作专业技术性强，随着 包含：建立信息化系统，根据岗位需求明确分工，编 专业分工的精细化，其技术水平也日渐提高。同时， 制高警示药品目录。结合药物保存条件进行分类储存。 药剂工作中含有部分行政职能科室性质的工作，不仅 认真核对处方，有不明之处立即查询明确；加强药物 要做好人员管理还要重视技术水平，以及服务质量提 发放管理。 [2] 高 。于是，有学者提出了绩效管理模式，通过科学管 研究组：绩效管理模式： 理提升药学管理成效，调动工作人员主观意识，从而 第一，根据岗位要求进行绩效考核，将其考核内 [3] 实现经济效益最大化 。在绩效管理中实现个人目标和 容分为不同类型，如：日常表现、患者评价、管理环 机体目标的融合，发挥个人价值。但目前，关于绩效 节等。其中，日常工作分为工作量（50％）与工作态 管理模式在医院药学管理效果的研究较少，导致临床 度（50％）。工作量主要根据取药数量，由科室主任 [4] 用药受限 。对此，为探究绩效管理模式应用效果，特 组成监督小组进行工作评分，考核结果直接影响薪酬。 开展临床研究，结果如下。 工作态度主要包括：主观思想、日常工作表现、敬业 1 资料与方法 精神等。在实际工作中，若出现异议及时汇报给相关 管理人员，主动与其他人员沟通。事假、早退迟到者 1.1 一般资料 给予扣分，其分值占总分的 50％。患者评价指标：自 研究时间：2021 年10 月--2022 年12 月；研究对 制问卷量表综合评估，包括加分与扣分。对于患者比 象：医院药剂科人员30 例。信封法分为研究组、泛例 较认可、一致好评的人员则适当加分；反之则减分。 组，各组15 例。 内部流程指的是重点评估绩效管理是否落到实处，工 泛例组15 例，其中男、女分别为5 例、10 例；年