KTV服务员工作职责.docxVIP

文档来源网络 侵权联系删除 PAGE PAGE 2 仅供参考 KTV服务员工作职责 　　 工作内容：　　1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；　　2、认真执行公司上下班考勤制度；　　3、 仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会；　　4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务；　　5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；　　6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错；　　7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临；　　8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销；　　9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定；　　10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况；　　11、认真完成收银程序，持单出货；　　12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序；　　13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作；　　14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好；　　15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员（如保安等）；　　16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来；　　17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足；　　18、对上级和同事应主动问好，加强团结；　　19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成；　　20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”,保证工作效率；　　21、做好下班前的交接、清理、检查工作