养老机构运营之照护服务的实施与管理—心理护理管理.pptx

心理护理案例1心理护理案例1 某养老院内的李老伯生性孤僻。某日，养老院附近的社区内有一位老人在家中上吊自杀，此事在养老院内传播开来，老人们议论纷纷。几天后的一个凌晨，护理员发现该老人在房间内上吊身亡。其同住室友说，老人去世前几天一直情绪低落，曾说过：这样死也挺好的。老人家属认为养老院没有尽到看护的责任，没有及时告知家属老人心理情况，也没能及时制止老人自杀，应当支付丧葬费，死亡赔偿金，精神损失费等。养老院认为院方平时也很注意该老人的精神状态，但老人自杀是院方无法预见的，院方不应承担责任。后双方协商，由院方支付若干丧葬费。心理护理案例2心理护理案例2 老人住于某养老院内。某日女儿前来看望，老人与女儿因为某些事情起了争执，女儿离开时并未告诉护理人员（在此之前，女儿每次探访离开时都会告知护理人员)。她走后不久，老人即从二楼翻窗跳下，致腿骨骨折。养老院的窗户设计符合市政府的有关规定。心理护理的基本方法心理护理的基本方法有条件的机构应设心理咨询室，配备心理咨询师或社工师；要求护理员与老人建立良好的互信关系；要求护理员多深入老人居室，学会观察、学会倾听、学会疏导，做好心理护理记录；发现较为严重的心理问题的老人要及时上报，密切观察；心理护理的基本方法 案例 某养老院内的李老伯生性孤僻。某日，养老院附近的社区内有一位老人在家中上吊自杀，此事在养老院内传播开来，老人们议论纷纷。几天后的一个凌晨，护理员发现该老人在房间内上吊身亡。其同住室友说，老人去世前几天一直情绪低落，曾说过：这样死也挺好的。老人家属认为养老院没有尽到看护的责任，没有及时告知家属老人心理情况，也没能及时制止老人自杀，应当支付丧葬费，死亡赔偿金，精神损失费等。养老院认为院方平时也很注意该老人的精神状态，但老人自杀是院方无法预见的，院方不应承担责任。后双方协商，由院方支付若干丧葬费。心理护理的基本方法 案例 老人住于某养老院内。某日女儿前来看望，老人与女儿因为某些事情起了争执，女儿离开时并未告诉护理人员（在此之前，女儿每次探访离开时都会告知护理人员)。她走后不久，老人即从二楼翻窗跳下，致腿骨骨折。养老院的窗户设计符合市政府的有关规定。发现了，第一没有通知家属，第二没有做好记录，第三没有及时采取干预措施，所以毫无疑问，养老院是由责任的。