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银行业务培训方案 【篇一：银行培训方案】 龙江银行 柜员培训规划 二零一二年 目录： 1、龙江银行员工培训规划 ................................3 1.1 企业发展战略.................................... 3 1.2 员工短期培训规划................................. 3 1.3 员工长远培训规划................................. 4 2.1 培训需求解析.................................... 7 2.2 培训方案设计及推行............................... 9 新员工培训................................. 9 中层管理人员培训............ 错误！不决义书签。 一般职强者员培训............ 错误！不决义书签。 客户经理系列人员培训........ 错误！不决义书签。 柜员系列人员培训........................... 10 2.3培训收效评估...................................11 3、2012年新员工培训成就的转变和政策保障 后记..................................错误！不决义书签。 附录：...............................................13 1、龙江银行员工培训规划 1.1企业发展战略  .  错误！不决义书签。 龙江银行于2009年12月25日在哈尔滨正式挂牌成立，是一家总 行设在黑龙江哈尔滨的股份制商业银行，为省属大型金融企业。龙 江银行以农业产业金融为重点，走农业特色化道路，以农业供应链、 小企业信贷工厂、社区银行、类投行业务等特有的商业模式，以“打 造国际一流的农业产业银行”为愿景目标，为社会供应全方向优秀金 融服务,为股东牟取最大利益，为地方经济发展不断供应全面的金融 服务。 龙江银行立足于“面向农业产业，面向中小企业，面向地方经济”的 市场定位，以资本为纽带，依赖股东优势，引进了黑龙江省大正投 资企业、中粮企业、黑龙江北大荒企业、上海（上实）企业、上海 国际企业资等国内一流的战略投资者，总行设在哈尔滨市，下设12 家分行，现有营业网点150余家，员工总数4000余人。成立以来，各项经营业绩实现大幅增加。 1.2员工短期培训规划 依照企业的发展战略和市场定位解析得出，现阶段龙江银行的工作重点是开拓市场，抢占商机，成立目标客户群，增加银行存贷款总数，初步成立健全各种规章制度，完满机构设置，规范工作流程，提升服务质量，同时还应高度重视银行风险看守和控制，严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。 为发展需要，龙江银行现面向社会成功招聘了16名中层管理人员、 名一般职强者员、若干名银行柜员和客户经理。现需要依照目前银行发展方向对这部分新员工进行全方向培训。培训的重点应放在向新员工灌输龙江银行的企业文化和经营理念、培育一批拥有丰富市场经验和客户资源的高级客户经理，为赶忙打开银行市场供应人员保障、一致中高层管理人员的经营管理理念，使来自不同样企业的经管人员在短时间内迅速洗脑，摒弃不良管理习惯和落后的管理见解、同时规范一般职强者员的工作方法和工作行为、还应针对若干名立刻担当柜员的应届毕业生进行专业知识，服务礼仪及入职前的 相关教育，帮助他们赶忙完成从学生到“职业人”转变。 1.3员工长远培训规划 一个成熟的人力资源培训方案不但要包括企业员工短期培训规划，更应该包括依照企业长远发展战略拟定的企业员工长远培训规划。 依照龙江银行的长远发展目标来看，推行“三步走”战略重在开拓市场、打出品牌，这就需要在银行内部培育一批金融专业功底扎实、 拥有战略发展眼光和高度经济敏感性，同时还拥有广阔社会资源的银行中高层管理者。 银行的发展重点在运营安全和优秀服务，在龙江银行成功进入市场此后，企业应连续提升风险运营管理者的风险展望、风险管理 细风险闪避能力，同时还应培育市场研发人员的战略眼光，及时捕捉可能存在的市场商机并进一步开拓和占有市场，为打造优秀和拥有相对固定目标集体的金融产品确定基础。 整体来讲，龙江银行的长远员工培训规划的发展方向应该是由培训理念引入到培训资源挖掘，再到培训精巧化管理，即从外面邀请授课老师对全员和急需人员进行培训到渐渐成立自己的培训系统并挖掘企业内部的授课老师并最后完满培训系统，对培训进行分工和细化。这一培训方向的选择还应与企业各职系人员的能力素质模型、职业生涯 规划、培训成就的转变、激励与晋升等一系列人力资源管理的措施亲密相关。 龙江银