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【相关市场营销工作总结】本科有市场营销专业吗 市场营销工作(一) 成功与失败相随，时机与挑战同在。XX年销售年度已经结束，陪同而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正由于竞争是 残忍的工作才更拥有挑战性。回顾今年度所做的工作，几乎没有 一件事使自己能够满意；也未能使客户对我XXX的工作达到较 高的满意度；更未曾为企业创办更多的价值，回想起来相当内疚。 简要解析原因以下： 主观上XXX负责人及手下人员工作经验不足，能力参差不齐；管理上程序化程度不高，比较纷乱；手下员工工作不够主动， 自我定位不正确，工作看法不正，宽泛存在一种“混”或“养家生活”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自己能力、素质的提升。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强致使工作效率低下。 客观上企业上层管理程序过于繁琐，影响各种计划的迅速畅达；各种建议性方案审批不明；缺乏针对各下手下市场实质情况的指导性方案。致使各手下机构操作不灵便，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来很多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比方经销商不牢固和地级市经销商之间低价物流即倒货。 经过解析主客观原因，吸取失败教训，裸露并努力改变、解决问题，让XXX成为一个吻合企业长远目标的良性健康的销售市场是XXX当前目标。以下自己对XXX分内部管理、客户管理、 XXXXXX、销售方案四部分总结并做出计划和建议。 第一部分：XXX部内部管理 部素来存在个别极不牢固因素，影响内部团结，经常出现不负责任的工作态度，诸多人为阻挡致使各个环节周期时间太 长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自己环境、教育等各种综合因素决定的。自己 自XXX时间到XXX以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提升能力与收入，此种人已经成为XXX致命的阻挡，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。自己以为XXX部要发展必然要大力从根本上整改，更需要必定的投入，比方当前存在的人员后备不足就必定培养一部分人员。详尽问题以下： 1、XXX管理凌乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗 等工作，保留人工作方式死板，公众基础极差，严重影响团结， 恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通阻挡，损害XXX 企业企业形象。 2、业务内勤工作量太大，即当XXX又做XXX，致使直销部门及业务人员滞留XXX时间太久，影响直销人员与业务人员正 常工作睁开。 3、大型卖场送货频频、查收制度繁琐，而业务人员自已送 货，占有大量时间，造成工作效率低下，直接降低XXX企业的服务质量，损害企业形象。 4、缺乏独档一面的XXX员，各销售渠道俱存在很多问题，最典型的是：A、市里XXX缺乏忠诚客户且销售网络不健全，客户经营理念差，新品实行不力。B、大型卖场产品更新难，新品 上柜慢，致命的是各种销售促进活动经常性断档。而XXX人员素来未能达到企业要求，对之有所改变，直接产生XXX部月销售量颠簸较大。 5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售花销，一方面影响货物流通，且人员未能获取有效保障。 6、导购人员素质参差不齐，没有经过一致培训，缺乏企业理念与团队精神。 7、直销部门不足，缺乏优异的直销主管，人员不牢固，较 难招聘到好的直销人员。致使直销部门的销售业绩素来没有一个 较大的进展。 针对以上问题，自己提出以下建议性方案： 1、马上更换XXX！追求一个积极向上又有必然保留经验的 XXX,改进工作环境，加速物流， 提升效率。 2、改进XXX工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效 对XXX部的XXX与XXX进行管理，加强对XXX部内务如财物、 人员、住所等方面的督查与管理。 3、追求合格的XXXXXX人员，以使与XXX保持优异客情，加强合作，保持产品销售的有序畅达，的确对XXX促进活动进行 追踪，并做好各种销售、促进评估。 4、建议更换XXX号车，保证派送货物及时畅达。 5、安排时间培训导购人员，以求有一个优异的工作状态与企业形象。 6、重点治理XXX部门，考虑XXX主管合适人选，管帮带好 人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。 7、希望企业能恩赐建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提升业务人员工作效率与工作积极性。 第二部分：客户管理 当前XXX基本上可分为五种客户：县级代理、市里代理、大型（连锁）卖场、中型（连锁）商场、直销及团购、劳保客户。 详尽管理解析以下： 一、县级代理：六县市各一代理商，销售相比较较平稳，产品在县级市场也属领导品牌地位，出样较好，经销商配合程度较 高，信誉也不错，基本上能配合好企业的营销方案。但有部分经 销商流动资本不足（如XXX、XXX、XXX客户）；且所有客户的销售网络都不是络是终端商场且