薛华成《管理信息系统》（第6版）笔记和课后习题（含典型题）详解.pdf

第1篇　基本概念篇第1章　绪　论1.1　复习笔记一、管理信息系统 1定义 管理信息系统是用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。它由三个概念元素组成，即管理、信息和系统。 （1）管理 管理就是收集信息、分析事物。 （2）信息 信息是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。信息是处于想法和行动之间的媒介。通过信息进行控制的程度表示了管理的现代化水平的高低。 （3）系统 系统是为了某种目的而相互联系的部件的总体。管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，它是个社会amp;#8212;技术系统，而不是一个单纯的技术系统。 2综述 管理信息系统是将旧的经济形式转化为新的经济形式的工具，是将旧的社会模式建设成新的社会形态的工具。它是一种先进的生产力，是科学发展观的一个重要的组成部分。 二、当代经济和社会发展趋势 1几个基本概念 （1）信息经济 信息经济是指在信息社会，GDP的50%以上应来自信息产品，50%以上的就业应为信息工作者。 （2）信息产品 信息产品是信息内容的产品，而不是信息技术的产品。信息内容的产品包括书籍、软件、报纸、通信传媒服务、订票服务和第二方物流服务等。它们的输入是数据，输出是有用的信息。 （3）知识经济 知识经济是以知识产品为主的经济。知识经济中，知识产品的产值要超过GDP的50%，50%的人要从事知识工作。 （4）知识产品 知识产品是信息产品的提升，是由信息中得到的新发现，是创新的东西。 2经济形态的转移 从需求的角度来说，人们将由“吃穿经济”转到“住行经济”，再转向“健乐经济”。人们的需求正由物质需求向精神需求转移，物质经济形态将向精神经济形态转移。 3研究信息经济的重要性 （1）获利方式的转变 世界已经由武力掠夺、物品掠夺、商品掠夺、资本掠夺，到现在的信息和知识掠夺。 （2）金融危机 实体经济的问题提醒人们要很好地研究信息经济，研究新经济的规律，要用信息控制信息，才能保证经济的可持续发展。 （3）企业和国家 信息不仅在微观上能帮助企业提高效率和效益，从宏观上说，信息本身就是一个大产业，哪个国家搞得好，哪个国家就能经济繁荣，民富国强。信息系统已逐渐变成一种基础设施。 （4）人类的需求 人们的需求从物质转向精神，世界的经济将由物质经济转向精神经济。精神经济不只是信息和知识经济，艺术将是精神经济的最高形式。追求艺术，追求完美，将成为人类未来的巨大需求。 三、管理信息系统的重要性 管理信息系统是先进生产力，是科学发展观。管理信息系统是经济发展和社会进步的使能器。管理信息系统能帮助企业提高效益和效率，能帮助企业获得战略优势，从而使国家经济繁荣，社会稳定。 四、管理信息系统对企业管理的影响 1对运营管理的影响 （1）效率 影响生产管理或者运营管理。影响的主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动生产率上。 （2）效益 MIS用于管理以提高效益。节省人力、加快速度，多做出几个方案，从中选择一个最好的，进而可以使有限的资源得到有效的利用。可以进行计划的控制。发现问题及时纠正，从而也提高了效益。 （3）阻碍管理信息系统的发展的观点 ①习惯论。 ②失业论。 ③风险论。应用管理信息系统是有风险的。技术不成熟是风险，人员不接受是风险。 2对管理者行为的影响 （1）管理科学化 要求管理的流程、程序、步骤标准化。要求工序清楚，工时、定额合理准确，促使管理者更加相信科学、学习科学、依靠科学、推行科学。管理信息系统的推行过程就是把事物由艺术变为科学，甚至技术的过程。 （2）改变管理者的决策习惯 将管理者过去“拍脑袋”方式改变为科学的、系统的决策方式。遇到问题先想到收集信息，先想到用管理信息系统，成了现在管理者遇到问题的一种习惯。 3对组织的影响 （1）企业组织的分类 ①u型组织 u型组织即直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。 a．纯直线制组织 一切均由一个领导说了算，如图1-1所示。只适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。是一种树状组织。在这个组织中，每个职工只有一个领导。 b．直线职能制组织 直线职能制组织如图1-2所示，下属各车间和厂长之间属直线序列，它意味着权力的直接隶属，而职能部门为车间服务。这种组织形式的优点是减少了厂长的负担；缺点是增加了车间的负担，而且容易造成“政出多门”，办事效率低下等现象，如图1-3所示。 图1-1　纯直线制组织 图1-2　直线职能制组织 ②M型组织 M型组织又称矩阵式组织、多维组织。由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人对整个任务或整个任务的过程负责。 a．丁矩阵式组织 许多企业采取丁矩阵式组织加强任务过程的负责制；矩