3、美的工业互联网背后的数字化战略.doc

美的工业互联网背后的数字化战略 9月24日,由主流企业级IT媒体企业网D1Net、CIO智力分享平台信众智联合主办的2020 CIOC全国CIO大会于云南·香格里拉市隆重召开。大会汇集国药集团、国家信息中心、戴尔科技集团、浪潮信息、微软、中国石化、京东智联云、新凤鸣集团、雪松控股集团、Commvault、美云智数、销售易、蒙牛集团、万华化学、易路、乐宜嘉、石墨文档、罗牛山集团、永高集团、平安保险集团、北大方正等众多全国各大行业大中型企业信息主管、企业信息化一线厂商和服务提供商,以“后疫情时代的数字化转型”为主题,分享交流CIO在工作中的经验和困惑,探讨新基建,云计算,大数据,AI,信息安全,远程协作,开源、工业互联网,智能制造,产业升级, RPA,区块链,私域流量运营,职业发展方向等相关话题。 以下是现场速记。 美云智数运营中心总经理 王兴旺 王兴旺:大家好,今天有很多老朋友也有很多新朋友,很高兴在今天“2020全国CIO大会”会场上给大家做分享。我们公司是美的集团子公司,上面很多嘉宾讲了技术性产品和介绍,我今天给大家分享美的在数字化转型业务实践上做法和一些成效。 今天上午范总致辞的时候讲了疫情大背景下有危和机,我们对这个感受非常明显。最开始我们在春节前后听到这个消息产生之后,大家都有一些担心,但是我们又有一些兴奋,因为越是在这种时候,越是我们可以超越竞争对手的时候,因为竞争对手可能会犯错,我们基于我们自己之前这么多年转型积累的沉淀,我们相信我们可以超越。到今年的年中报可以看到,我们超越了某个品类的行业第一名,这是我们背后过去从12年以来美的转型所产生的这样的一个成果。 我们今年在2月份的时候,我们还讨论今年集团的整个营收目标要不要改变,你们知道疫情影响很大。最开始知道只是在中国影响,3、4月份发现全世界都是这样,今年目标要不要改变?最后决定不改变,仍然保持同比增长大概100亿左右,目标不变。这个底气从哪里来?分享一下数字,在这半年以来和转型数字化相关的数字。 美的在2900亿当中,国内市场大概1800亿左右,1800亿其中ToB的业务大概占到300亿、400亿,消费者认为美的做ToC业务,其实ToB业务超过1000亿,在国内这1800亿当中有将近400亿是ToB,如果拿掉大概是1300亿左右,这是我们国内的ToC业务。今年上半年我们有430亿是实现了线上销售,预计全年约是900亿,我在国内的ToC业务这一块,1300亿的销售额,70%在线上完成。这样的传统企业,为什么能够实现线上销售实现70%?这背后发生了什么?它并不是今天因为疫情了开始做线上直播,开始做线上的活动,实现了这种效果,并不是。而是我们从12年开始进行的转型,这背后涉及到线下渠道的变革、产品、物流等等一系列相关的变革,转型升级,都是实现我们今天这个目标的所有支撑要素。 今天我就给大家分享美的这么多年数字化转型做了什么? 首先,美的数字化转型从13年开始: 第一阶段1．0阶段,内部叫632,也许有很多朋友听说过。 第二阶段+互联网,更多引入互联网技术,包括大数据、移动化、智能制造等引入新兴技术。 第三阶段数字化2．0,实现C2M,实现小B端,每个门店实现在线化定制。C2M对于供应链挑战要求柔性越来越大,前后空调可能都不一样,下线发到客户那时外包装不一样,但是里面东西不一样,怎么保证不发错?我们发现需要整合更加多的数据,产线、生产过程中所有物料、设备、物流车辆等等数据整合起来,因此我们做工业互联网,所以并不是国家提倡这种概念我们才做,是因为我们业务内生增长需要。从去年底到今年提出两个全面战略,希望实现全面的数字化,所有业务跑在软件平台上面,这能反应我们70%的ToC端家电产品在网上销售,这是其中一个反应。 整个数字转型到底给业务带来什么作用?对比一下,12年启动转型,11年销售收入全集团1141亿,截止去年是2000多亿,销售额增加100%多,净利润增加将近300%。员工数从19万人减到了将近15万人,人均效率提升非常明显,这来源于以数字化为支撑的集团战略转型。 说到数字化转型,不仅仅是说把数字化技术拿过来做支撑,更多的是业务变革,美的这里体现以用户体验为中心的全价值链优化、效率的提升。我们对消费者以前卖的可能是家电产品,但是现在我们不仅仅是给消费者提供家电还有软件、还有内容,比如说炒菜的时候应该用什么方式炒,还有更高空气的体验、环境的体验还有一些服务,这是面对消费者全面的。已经不仅仅是单单卖硬件,是业务发生了变革。 在整个围绕消费者全站链综合体验过程中,每一块指标都需要分解需要一层层落地。比如在品质方面,分设计、制造、安装、使用品质等等指标,每一个指标都会详细分解,只有一步步分解才能最终把它落到实处,才不是放在纸面上的。 我们回到数字化转型的阶段,第一阶段1．0