管理者的十项修炼PPT.pptxVIP

主 讲：董 权 什么是企业文化？ 企业文化是形成组织效能的共同认知系统 企业文化是大家都认可的习惯性行为方式 企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统 企业文化是团队成员间达成的团队心里契约 物质文化 表层 行为文化 浅层 制度文化 中层 企业文化的层次 精神文化 核心层 3 为企业成员所共同认可的 核心价值观 企业的价值观就是企业信奉并倡导的价值理 它回答的关键问题是 “我们应该怎么做”。 “企业文化”的核心： 4 •提供顾客周到服务 • 即刻处理顾客抱怨 •服务中心 •售后服务 •超时工作以保 证按时交货 顾客服务 • 以顾客至上为原则 • 利益分享 •顾客满意度调查 • 准时交货 • 工作认真负责 • 员工能够参与决定 团队 • 强调贡献团体智慧 • 重视员工所提意见 • 实施多数同意方案 •授权幅度 •会议形态 •矩阵式组织 •提合理化建议 • 工作积极主动 •和谐人际关系 企业的价值观与员工行为 — — —管理作风实际做法 员工行为 5 领导者的哲学决定企业的价值观 企业文化是企业领头人的价值观、领头人的风格的最佳体现， 企业文化从某种意义上说就是企业最高领导者的文化。 6 没有战略就是努力跑错方向 活下来是真正的出路 任正非是如此评价他们的战略的： “对华为公司来讲，长期要研究的是如何活下 去，寻找我们活下去的理由和活下去的价值。活下 去的基础是不断提高核心竞争力，而提高企业竞争 力必然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大。 这是一个闭合循环。” 8 •% 根据资源预期确定能 够做什么不能做什么 重大的、全局性 的、左右胜败的谋 划 根据明天可能发生 的事情决定今天做 什么 战略关注目标的长 远性和愿景规划 企业 战略 9 5.资源能力 4.竞争结构 战略设计的6大基石 战略设计6大 基石 2.市场趋势 3.行业环境 6.优势短板 1.使命愿景 10 公司的管理者希望将公司发展成为什么样的公司？为谁服务？ 公司的员工希望将公司作成一个什么样的公司？公司的利益相关者 对公司有什么期望？众志诚诚，才会激发整体的创造力。 愿景是否统一？ 愿景是否可实现？ 愿景是否能起到激励效果？ 欲做战略，先确定公司愿景？ 明确愿景 11 明确企业当前宗旨、目标和战略。 外部环境分析。 内部条件分析。 重新评价企业的使命和目标。 战略分析 企业战略管理流程 12 产生战略方案 评价战略方案 选择的战略是否发挥了企业的优势? 是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度? 该战略能否被利益相关者所接受? 最终选出供执行的满意战略。 战略分析 企业战略管理流程 13 战略实施与控制过程就是把战略方案付诸于行 动，保持经营活动朝着既定战略目标与方向不断 前进的过程。这个阶段的主要工作包括计划、组 织、领导和控制四种管理职能的活动。 战略分析 企业战略管理流程 14 学会服从命令，方知怎样下达命令。 案例： 西点军校的执行力 一位领导者的成功，5%在战略， 95%在执行。 具有出色的执行力，是成为合格管理者的重要通行证。 15 . 执行——没有任何借口 执行——需要注重细节 执行力就是在每一个环节都力求完美、切实执行！ 16 执行力的衡量标准 —— 按质按量按时完成 自己的工作与任务。 17 执行力的三个核心 —— 人员流程＝用正确的人 战略流程＝做正确的事 运营流程＝把事情做正确 18 执行的两大要义 执行的第一要义是纪律和服从 执行的第二要义是专注 19 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 有执行力的人的特色 韧性——对工作投入 20 富有创造力； 创造力是企业的稀缺资源，富有创造力的管 理者是确保企业拥有长期竞争优势的根本所在。 案例： 王传福：追求创新的 “技术狂人” 21 有激励他人的能力 一个可以调动团队潜能的管理者才可以焕发团队每 个人的事业激情，才可以振奋人心，才可以使每个人 为参与到伟大的事业中而感到自豪，只有这样的团队 才有生命力和活力。 22 管理者应该有“3Q” -- IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商数） 智商：是智慧和知识的储备以及如何利用智慧相知 识创造财富的勇气和能力； 情商：处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合资 源以及联盟网络的能力； 逆境商数：面对困难时缓解自己的压力、渡过难关的 能力。 23 IQ、EQ与AQ的关系 我们可以用登山者需要具备的素质来解释3Q的关系 IQ （智能表 现） 有了登山的知识，