社会心理学：个体差异与社会认知完整版.pptVIP

知觉障碍 社会刻板印象 美国人：民主，天真，乐观，热情 日本人：进取，尚武，有野心，善于模仿 法国人：热情，开朗，轻率，爱好艺术 俄国人：唯物，勤劳，狡猾，残酷 * 知觉障碍 投射效应 个体认知他人时把自己的特性归属到 他人身上。 Schiffenbauer (1974) * 从哪些方面来了解他人？ 反映人们内在特点的行为线索 个人的非行为特征 他人的反映 * 从哪些方面来了解他人？ 反映人们内在特点的行为线索 在交往开始前获得的线索 面部特征 / 面部表情 * 服装、饰品、发型与化妆 人与人之间的相对位置 交往开始后获得的线索 语言线索 声音 / 语调 / 语速 凝视 / 眼神接触 / 面部表情 躯体动作 / 躯体接触 FBI阅人术 乔纳瓦罗 从哪些方面来了解他人？ 个人的非行为特征 学历 出身 家中排行 主要经历 其它相关信息 * 从哪些方面来了解他人？ 他人的反映 人言的作用 人言的可靠性如何？ * 如何提高了解他人的技能 提高觉察 自我分析 练习同情 推迟评价与判断 学会主动倾听 * 组织环境下的人力资本评价 能力，技术，知识 个性 EQ 工作满意度 人口统计学变量 36 光华管理学院 GMA 能力的类型 “能力”是什么？ 个体完成不同工作任务的技能。 智力能力 所需完成脑力劳动的能力（如：计算能力，语言理解 能力，记忆力，归纳能力，空间知觉能力）。 生理能力 耐力、灵活性、力量和类似的特征。 能力与工作的匹配 当能力与工作之间适合度很高时，员工的绩效和工作 满意度就会提高。 * 能力的类型 智力能力 生理能力 运动技巧（如：反应时间， 灵活度） 生理技能（如：力量，耐 力） 语言能力 计算能力 归纳能力 演绎能力 记忆力 空间能力 * 知觉能力 60%遗传 40%培养（7岁之前越早越好 Schmidt Hunter，2004 General Mental Ability in the World of Work: Occupational Attainment and Job Performance 主要结果 100年的历史(Spearman, 1904) 对人类的生活非常重要的一个心理变量 （Cognitive ability is to psychology as carbon is to chemistry） 与职业水平密切相关 与工作绩效高度相关 光华管理学院 39 JAP 应用心理学杂志 天生和后天培养：心理能力和生理能力的决定 因素 * 个体之间的人格差异 人格是个体拥有的行为反应方式及与他人交 往方式的总和。 在长期内相当稳定 * 大五人格 内外向、随和性、责任心、情绪稳定性、开放性 什么因素决定人格？ 遗传（天性） * 环境（后天培养） 情境（高度紧张vs 低度紧张） 40%遗传 60%后天 Judge，Heller, Mount,2002 Five-Factor Model of Personality and Job Satisfaction: A Meta-Analysis 主要结果 稳定的影响作用 Dispositional 基础的个体差异 * 光华管理学院 秉性 “大五”人格模型 外倾性---善于社交，善言，果断自信。 随和性---随和，合作和信任他人。 责任心---责任感，可靠性，持久性，成就倾 向。 情绪稳定性---平和，热情，安全 经验的开放性---富有想象力，艺术敏感性， 理智。 * 情感智商的组成 20%的IQ + 80%的EQ=100%的成功 认识自身情绪的能力 妥善管理情绪的能力 自我激励能力 认识他人情绪的能力 人际关系的管理能力 * 人口统计学变量 性别 年龄 婚姻状况 工作年限 * 社会认知 人们根据环境中的社会信息推论人或者事物的过程， 就是人们选择，理解，识记，和运用社会信息作出 判断和决定的过程 。（Fiske Taylor，1991） * 1 分类与图式 在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的个 体，而总是立即并自动地将之归到某一类当中，这个过 程就是分类，它是自发的、立即的、甚至是无意识的。 我们在对事物进行分类的时候，往往是依据某一类事物 的原型（Prototype） ：心理学家Cantor (1977）等人 指出，人们在分类的时候往往以他人或事物与原型的相 似性来分类。也就是将被分类的物体与该类物体的一个 典型或理想的范例相比较，这个范例就是原型。 * 而在认知的过程中，我们也会依据图式进行，因为按照 图式认知，会省时省力。 图式：是指一套有组织、有结构的认知现象，它包括对 所认知物体的知识，有关该物体各种认知之间的关系及 一些特殊的事例。人们用图式来组织他们关于某个主题 的知识、关于周围的社会世界，这种心理结构影响