店铺服装销售方法指引.docxVIP

商铺服饰销售方法指引 邻家女孩衣饰连锁机构 商铺服饰销售方法指引（待完善） 目录 第一章 ---------------------------------------------------------------------------如 何办理与顾客的关系 第二章 ------------------------------------------------------------------------怎样 办理服饰的衣着问题 第三章 ------------------------------------------------------------------------怎样 办理服饰的品责问题 第四章 ------------------------------------------------------------------------怎样 办理顾客的价钱异议 第五章 ------------------------------------------------------------------------怎样 办理顾客折扣及优惠 第六章 ------------------------------------------------------------------------怎样 办理顾客的投诉问题 第一章怎样办理与顾客的关系 或许，顾客是我们的上帝，但绝对不是皇帝；做成上帝的 生意，并且让上帝感谢你，是衣饰门店销售的最高境界；所以，我们要时刻铭刻：衣饰门店永远做未来。 销售情景1：导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 错误应付： 1．喜欢的话，能够试穿 2．这是我们的新款，欢迎试穿 3．这件也不错，试试看吧语言模板： 2 邻家女孩衣饰连锁机构 1：小姐，您真是特别有眼光。件衣服是我到的新款，我相信您穿上后效果一定不！来，有衣，跟我来穿一下，看看效果怎么?（不等回答就提着衣服主引客去衣，尤其合用于举棋不定的客） 如果方不：小姐，其衣服每一个人穿的效果都不一，就算我得再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您不真的没关系，来，我先帮您把衣服的扣子解开。（再次拿起衣服主引衣） 2：小姐，您真有眼光。款衣服是我的新款！来，我 您介一下，款衣服采用工和面料，入 格与款式。以您的气与身材，我您穿件衣 服效果一定不。有衣，您能够自己穿上看 看效果，?.（提着衣服引客去衣） 如果方不：小姐，我您似乎不大愿意去。其，您今天不件衣服真的没什么关系，不我确是想您服好。是不是我才的介有什么，是您根本不喜个款式？了我能您提供更好的服，您能够告我嘛？您！（如果客不喜个款式，入介绍段） 点：抛弃根深蒂固的散念，服店售需要不断新的意 售情景2：情靠近来店客，可客冷冷地回答：我随便看看 ： 1．没相关系，您随便看看吧 2．哦，好的，那您随便看看吧 3．您先看看，喜能够言模板： 1：好的，小姐，您多看看，有看中的款式叫我，您喜什么款式的衣服？ 2：好的，小姐，您能够先看看我的衣服，多认识一下 3 邻家女孩衣饰连锁机构 我的品牌。来，我帮您介一下?.，您一般都喜穿什么色的衣服？ 3：确，在不容易，一件衣服我来也是一笔不小的开支，都认识一下完全必要！没相关系，不论客不，我的服是一流的。您今天是像看看上衣是?. 点：主将售向前推，将客的借口成服客的理 由. 售情景3：客很喜，可陪同者：我得一般或到的地方看 ： 1．不会呀，我得挺好的 2．是我季的重点搭配 3．个很有特色，怎么不漂亮呢、 不要管人怎么，您自己得怎么呢？ 言模板： 1：（关人）位小姐，您您的朋友真是专心，能有您的朋友真好！教一下，您得什么的款式比适合您的朋友呢？我能够一同来交见解，然后一同帮您的朋友找一件最合适她的衣服，好嘛？ 2：（客）您的朋友您真是专心，能有的朋友真好！位小姐，您得什么地方您感不漂亮呢？您能够告我，，我能够一同来您的朋友提建，帮助您的朋友找一件更适合她的衣服。 3：（客）您的朋友真是心，怪会跟您起来逛街呢。可不能够教一下，您得什么的款式比适合您的朋友呢？我也能够参照一下、 点：不要自己与关人相互立，关人能够成朋友，也能够成人。 售情景4：客担心特价品有量，听凭怎么解都以在她 4 邻家女孩衣饰连锁机构 错误应付： 您放心把，质量都是同样的 都是同一批货，不会有问题的 都是同样的衣服，怎么会呢？ 都是同一个品牌，没有问题 语言模板： 导购1：您有这种想法能够理解，毕竟您说的这种情况也确实存在过。可是我能够负责任的告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同个品牌，质量完全是同样的，并且价钱也比从前又要优惠得多，所以现在购置真是特别划算。 导购2：您有这样的想法是能够理解的，可是我能够负责任的告诉您，这些促销的衣服从前也是正价商品，只是因为这个款