礼仪培训标准.docx

饭店礼仪培训教材 培训内容： 第一节 仪容仪表 第二节 仪 态 第三节 接打电话礼仪 第四节 服务中的表情 1 EFAB EF A B 3 B 5 A E 三、 着装 3F6H 3 F 6H 2 A B C 130 150 E F G H A C E 3 4 A E 9 9 工 第 二 节 仪 态 1 1 2 45 60 B E F 2 1 A B E 2 A B 3 A B C E 4 A B C 5 A B E 3 1 2 3 4 5 6 1 A B 1 1.5 11