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【培训专栏】餐厅轮岗制培养内部人才 目前，轮岗制度在一些大型的高科技企业和著名外企中应用的较为广泛，华为、西门子、海尔、联想等都在公司内部进行了成功的岗 位轮换，为企业培养了大批人才，有力地促进了企业的蓬勃发展，彰显了轮岗制度在企业管理中旺盛的生命力。 然而，轮岗制度究竟是不是同样适合餐饮企业 ?轮岗制有哪些优缺点?下文结合实际工作与大家共同探讨，希望能对轮岗制在企业管理 中的正确应用提供一定参考和借鉴。 俗话说“流水不腐、户枢不蠹”，这句话形容轮岗制在企业中的作用再合适不过了， “人在工作中需要挑战和新鲜感，在一个岗位太久， 容易形成惰性，而轮岗制则会使人对工作充满新鲜感。 ”这是很多企业实行轮岗制所给出的最直接的理由。综合来看，轮岗制主要有以下几 个优点： 1.培养复合人才：轮岗可使员工亲身体验其它岗位的工作，知识面得到拓宽，促使员工掌握企业、部门的运作知识和能力，有更多的 机会让员工学到知识和技能，促进复合型人才的发展。 2. 激励优秀员工：随着企业组织结构的日益扁平化，组织内部晋升的路线越来越短，高级职位的数目越来越少，员工晋升的机会也相 应地减小。如何激励员工、留住人才呢 ?在企业内部进行横向调动的内部轮岗制不失为一种很好的办法，可以用来取代阶梯式的晋升制度。 对员工来讲，不同的工作经历可以积累丰富的经验，也是一种激励。在现今竞争激烈的人才市场上，工资的提升和福利的改进已经不能够 完全满足企业最优秀员工的需求，工作内容和范围的扩大，拥有更大的决定权，承担更大的责任，得到对职业生涯更有帮助的培训机会， 轮换到更有前景或是更具有吸引力的岗位上的机会，获得工作的新鲜感和挑战性等，都成为激励和保留人才非常有效的手段。 3.控制企业风险：长期在一个岗位工作，员工能够积累很多资源，不仅容易受人情、关系的束缚，更有可能滋生贪污腐败的苗头。而 实行轮岗制度，则可以防微杜渐，不但可以预防腐败而且可以规避因资源被个人垄断而对企业利益形成的潜在危险。 4. 促进沟通团结：为了应对越来越激烈的市场竞争，企业内部横向纵向的沟通变得越来越重要，而通过企业内部轮岗制度，将员工流 动起来，企业的信息也自然流动起来，信息的流动和扩散对于促进沟通非常有效 ;而且员工在不同部门之间的流动可以促进部门之间的互相 理解，从而使大家在沟通时能更多地换位思考，减少官僚作风和本位主义，加强企业内部配合与团结协作。 5.促进工作创新：心理学的研究结果表明，长期固定从事某一工作的人，不论他原来多么富有创造性，都将不同程度地丧失对工作内 容的敏感，工作上很难再开拓创新。而实行轮岗制度则等于一切从新开始，以全新的面貌、全新的姿态去开展工作，能够从旁观者的角度 来开始新的工作，可以创新思维、开拓局面。 当然，轮岗制作为一种先进的管理方法，在给企业带来效益的同时，必然也要企业付出相应的管理成本和承担操作不当带来的损失， 一般来讲，轮岗制容易带来的问题主要如下： 1.增加企业成本：启用轮岗制，企业必然要增加成本支出，主要有以下几个方面：首先是增加被轮换者在新岗位上的学习成本，包括 时间、培训成本以及被轮换者在新岗位上产生错误所带来的成本 ;其次是增加用于激励和平衡其他未被轮换员工所产生的成本 ;再次是增加各 部门的运营成本及人员的管理成本，最后是被轮换的员工离职给企业造成的损失等等。 2.降低短期工作效率：岗位轮换时，新旧工作需要交接，并且员工需要一段时间熟悉新岗位，短期的工作效率不可避免要下降。尤其 是一些轮岗制度设计不合理的企业，员工轮岗面积大、频率快，造成许多岗位都是新手，短时间内可能给企业的工作带来混乱，到了下一 个轮岗周期，更容易出现员工等待观望的现象，影响企业正常运转。 3.恶性人才竞争：优秀人才是大家都渴望得到的，如果内部轮岗机制没有设计好，或没有管理好的话，就会出现部门之间争抢人才的 现象，严重者会引起部门之间的激烈矛盾。 综上所述，轮岗是提高工作效率，激发员工活力的有效途径。员工能力的提高，不仅靠知识的学习，更要靠实践的积累。轮岗能使员 工接触新的知识、面对并解决新的问题，变工作压力为学习动力，调动其工作积极性，适应新的工作环境，从而使整体素质得到有效提 高。轮岗也是配置人才的重要环节，长期不轮岗，不利于企业的结构调整、优化，不利于优秀人才脱颖而出和有效使用。轮岗，要让肯干 事的人有事做，能干事的人有舞台，形成人尽其才、才尽其用、能上能下、充满活力的科学用人机制。