小区物业管理员岗位职责.docxVIP

五、物业管理员岗位职责 在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 协调经理送发物业管理方面的文件。 参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 完成经理交办的各项任务。 一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。 二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。 三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。 四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。 五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。 六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。 八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。九、负责对小区的空置房时行检果和管理。 十、负责小区钥匙的管理和使用。 1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项