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急诊病人家属的心理特征及对应措施 摘要】 急诊病人是指那些起痛突然，痛势凶猛，病种复杂，年龄知识层次不一陪伴他们的家属，恐惧紧张不安，渴望得到最佳，最及时的诊断治疗及抢救措施。以便明确病情，早日脱离危险，家属的言行举止影响着患者的思想情绪，情绪的变化直接影响机体功能的调节。因此做好家属的思想工作。也是护理工作的重要部分。【关键词】病人家属? 心理特征? 措施???????? 随着社会的进步，人们的精神文化水平的不断提高，健康越来越受到人们的关注，所谓健康不单指身体要处于完好状态，而且心理及社会关系都要处于完好状态，因此我们不但要考虑病人的心理需求，还要考虑家庭及社会上和某些因素也会困扰病人。影响疾病的发展及康复。本文从以下几个方面来分析患者家属的情绪变化对患者的治疗康复及转归的影响。??????? 1、痛苦焦虑不安的家属，那些心肌梗塞，脑梗塞的病人，突发胸痛或口眼歪斜，半身不遂等。家属常常难于接受这一现实，表现出不安的痛苦，他们迫切知道诊断结果，治疗护理方案，了解患者病情的轻重缓急，希望得到医护人员的重视，同情和关心，这样我们要以体贴入微，积极冷静，和谐可亲的态度，给予简要明确的介绍，并且做到操作敏捷，冷静，准确无误地进行抢救，有的放失地接触家属的心理障碍，帮助他们建立必要的心理准备，让共得到一定的精神安慰和支持，有一种信任的安全感，稳定情绪，明确自己的一举一动都在不同程度影响患者的病情变化，从而主动配合医护人员的抢救工作。??????? 2、惊慌失措的家属，小儿的急诊家属相对增加，这就给我们抢救工作带来一定困难，而且心理障碍较为突出，痛苦异常，感情脆弱，常有昏厥发生，例1个1岁的小孩高热惊厥，抽搐。母亲急得面色苍白，惊慌失措，随即晕厥过去，立即对母亲紧急抢救，由一年轻护士为小孩建立静脉通道，第一针穿刺没有成功，患儿父亲急得，捶脑顿足，心慌意乱，姥姥等等到列，见于这种情况，我们更要沉作冷静，不要让家属情绪的影响，准确无误的操作。???????? 3、怀有惭愧心理的家属，主要为服毒自杀病人的家属为产生悲剧而后悔异常。近几年来随着市场经济的发展，物质精神水平的不断提高，人与人之间的关系已失去以往的纯朴，密切的情感，家庭的不和，夫妻剧烈，以及其它各种原因所致的伤害，导致人们精神崩溃，对生活感到绝望而服毒轻生。在抢救病人的同时，做好家属的细想工作。因为家属的关心，重视，无微不至地体贴照顾病人，是病人的精神支柱，重新激起生活的勇气。对未来充满信心，抱有美好的希望，树立生存下去的信心，战胜病魔，战胜生活中的不幸，面对未来，转移情绪，从一切艰难困苦中挣脱出来。这样就大大提高抢救成功率，防止再次服毒。??????? 4、对医护人员误解的家属，当大批急诊病人需要急救时。密切观察病情作到心中有数，对病情的发展和判断有预见性，并提早采取措施，先急后缓，把重病人安置在抢救条件好一些距治疗时近一些的病房，例如一次食物中毒的很多病人。此时，就诊病人及家属都非常紧张，恐惧都希望先得到医护人员的救治，排在后面的病人家属不听抱怨，甚至谩骂，纠住医护人员行凶。此时要有博大的胸怀，沉着冷静，耐心解释疏导，尽量避免不必要的事发生。让家属明白，我们医护人员以救死扶伤为宗旨，不分贵贱，安排一个接一个的救治，争取他们的理解和支持，抢救工作得以顺利进行。??????? 5、被爱过度的家属，如车祸伤，多脏器复合伤，或被他人砍伤等各种致命伤挽救无效而死亡的家属，被这突如其来的天灾人祸，对生命的严重威胁，死亡的打击。这种意外发生，没有意见性，并且看到的大多鲜血淋漓，病情复杂危重，没有思想准备，往往不能接受而产生各种心理障碍，大哭大闹，呼天叫地或者精神错乱，晕厥过去，我们表现出充分的同情，开导，说服和安慰他们劝其节哀，并暂时离开，搽干净尸体上的血迹，包扎好伤口，撤出各种仪器及导管，严肃认真地做好尸体料理，让死者给家属留下安详的姿态，并尽力帮助家属料理后事。??????? 总之，急诊病人家属的心理状态远不止这些。就要求我们善于察言观色，以成熟的态度，熟练的技术，丰富的知识及和蔼的笑容了解家属的心理特征，有的放去，对不同心理障碍采取分析，解释，暗示，转移情绪的手段，为病人的基本需要创造条件，使他们在生理上，心理上处于最佳接受治疗状态。患者是一个非常复杂的群体他周围的人和事都在不同程度低影响着它的生命质量，家属的一举一动都牵扯着患者的喜怒哀乐，有针对性对家属进行开导和解释工作。从而激发患者家属对医护人员的信任感和安全感战胜疾病的信心就会倍增，因此探索患者家属心理特征是护理工作必不可少的。参 考 文 献[1]《护士进修杂志》1996第三期18页.[2]《护理学杂志》1987年34（3）第81—88页.