客户顾问517-521周测考试附有答案.docx

客户顾问5.17-5.21周测考试 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 门店： ________________________ 员工编号: ________________________ 1. 推荐下载APP标准话术：请问您有真快乐APP吗？您平时不方便到店时，可以通过APP查看商品信息，还有专业导购为您线上视频讲解。门店提供免费WIFI，我可以帮您下载。 [判断题] * 对 【正确答案】 错 2. 接待用户标准话术：您好，欢迎光临国美电器***店，我是您的客户顾问，本周/月主推活动是***，您有哪些需要呢？ [判断题] * 对