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个人与团队管理形考八考试题库含 答案全考点 试题1正确得分5.00/5.00分标记试题试题正文关于目标管理 计划的典型步骤，说法不正确的是（）。选择一项：A.定期检查计 划的进展情况B.在部门和团队之间分解主要的目标C.制订组织的 整体目标和战略D. 整体目标和战略D.实现 标的行动计划由管理者自己决定反馈你的 回答正确试题2正确得分5.00/5.00分标记试题试题正文目标 管理包括四个共同的要素，其中参与决策是指（）o选择一项：A. 它不是完全由上级设定和分派给下级的，而是采用参与的方式决定，上 级与下级共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项B.目标应当简 明扼要，而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估C.目标管 理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员，以便他们能够调整自己 的行动。D.每一个目标的完成都有明确的时间期限反馈你的回答正 确试题3正确得分5.00/5.00分标记试题试题正文关于组织目 标、团队目标和个人目标之间的关系，说法不正确的是（）。选择一 项：A.团队目标是团队领导个人意愿的体现B.组织内的所有目标都 应该是一致的C.组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标D. 个人目标应该遵循并服从团队的目标反馈你的回答正确试题4正 确得分5.00/5.00分标记试题试题正文组织目标一般处于组织的 （）o选择一项：A.中低层B.最高层C.最底层D.中层反馈你 的回答正确试题5正确得分5.00/5.00分标记试题试题正文假 如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息〃， 为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为（）0①掌握现有 的产品与服务的相关信息；②可进入产品与服务信息数据库；③跟踪 并处理客户的不满；④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。选择 一项：A.①③④B.②③④C.①②③D.①②④反馈你的回答正 确试题6正确得分5.00/5.00分标记试题试题正文 海尔， 是从一个“废墟〃上发展起来的民族企业，一个属于中国人的自主品牌， 仅用了短短20年的时间，即从强手如林的竞争环境中脱颖而出，率先 实现了中国企业进军世界级品牌的梦想一海尔用自身的发展历程，描述 了一个中国品牌在20多年间被国际市场认可的神话。 1984年, 海尔公司销售收入只有348万元,资不抵债147万元，海尔从几百个 人的街道小工厂开始现在收入达到了数百亿元，是1984年的万余倍。 海尔的成功见证了中国品牌的成长历程。多年前，海尔张瑞敏提出：〃世 界名牌就是我们的目标。那么，海尔为了完成打造世界名牌这一任务， 可以采用（）将任务进行分解。选择一项：A. 5W1H法B. SWOT 分析法C. PEST法D. WBS法反馈你的回答正确试题7正确得分 5.00/5.00分标记试题试题正文云经理把运营部各分店的经理召集 在一起向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求销售额增加25% , 利润率达到15% ,市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子 说道：〃下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每 个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多 少。〃几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里 拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去 年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。二分店、三分 店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，云经理强调：现 在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。〃 〃好吧，我们店能增加 销售额15%。一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增 长率也都在20%左右。在任务分解的过程中，（）不属于在核实 分解的正确性〃阶段需要确认的问题。选择一项：A.分解的最低一 层是否必需B.每项任务是否能够恰当地编制进度和预算C.每项任 务的定义是否清晰完整D. 务的定义是否清晰完整D. 的主要工作是否已经明确反馈你的回 答正确试题8正确得分5.00/5.00分标记试题试题正文2009 年初，受全球金融危机影响，东部沿海地区经济发展减速，大量农民工 失岗返乡。2010年，由于经济迅速回暖，沿海地区和内地同时出现严 重的缺工现象。那么，这些企业急需获取的资源是（）。选择一项：A. 人力B.信息C.资金D.设施反馈你的回答正确试题9正确得 分5.00/5.00分标记试题试题正文为了便于记录销售信息，何总给 销售部的每个员工都配备了一台电脑，这说明此时公司需要的资源是 选择一项:A.设施 选择一项: A.设施B.信 C.资金D.人力反馈你的回 答正确试题10正确得分5.00/5.00分标记试题试题正文客服 中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于（）资源。选择一项：A. 信息B.人力C.时间D.资金反馈你的回答正确试题11正确得 分5.00/