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公司员工培训内容 恩，我就是企业内训师，我告诉你我们系统的一些常识。 员工培训的内容，一般分为三大类： 第一类：心态、思想意识类，占比 10%; 第二类：技能类，有基本岗位技能和专业岗位技能。占比 60%; 第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专 业岗位知识和边缘知识。占比 30%。 ——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职 员工，晋升员工，专业岗位员工四大类；如果按照工作性质 我们会分成勤务性员工〔体力劳作为主的员工〕、科室员工 〔常规的文员，塞那个办公室都适用的〕、专业型员工〔有 专业技能的，譬如平面制定啊、企划文案啊〕、管理型员工 〔简而言之就是“官〞，准确的定义就是中层以上的干部〕。 依据不同的员工或类型制定不同的培训课程。 下面给你一份新员工入职的具体表。这是我针对我们企业 制定的内容，我删掉了有关公司版权的东西，其他的你可以 参照的：—— 新进员工培养课程 一、培训的四个阶段： 第一阶段：素养提升 第二阶段：行业知识 第三阶段：技能掌握 第四阶段：汇报验收 二、员工必备技能：3 诵 5 歌 8 操 16 课 〔一〕诵读〔3 诵〕：公司企业文化类。 〔二〕歌曲〔5 歌〕：公司企业文化歌。 〔三〕手语操〔8 操〕：八个手语操。 〔四〕课程〔16 课〕： 要点：传授新人 16 堂课，建立“三心〞〔三心：对行业 的信心；对公司的信心；对自己能否在公司平台上有所作为 的信心；二意：服务意识；品牌意识〕。 ⑴定位——人生目标管理 ⑵正心——心态教育 ⑶明向——行业介绍 ⑷知己——企业的沿革与发展 ⑸入味——企业文化 ⑹查势——市场分析 ⑺重塑——新兵管理 ⑻识礼——职场礼仪 ⑼推介——商品介绍 ⑽自悉——园区导览 ⑾初发——客户开发 ⑿实务——了解岗位业务职能全过程 ⒀晋升——了解晋升制度 ⒁礼仪——了解商务礼仪服务 ⒂售服——做好售后服务 ⒃入伍——新人欢迎仪式 〔五〕心态视察〔10%〕：座谈，笔试，现场观察。 〔六〕技能视察〔60%〕: 〔七〕知识视察〔40%〕: ⑴行业知识 ⑵公司知识 ⑶产品专业知识 ⑷作业技能专业知识 企业员工培训的内容 企业在进行新老员工的培训方面应 强调以下几点内容：应知应会的知识 给新员工的培训中， 必必需讲述企业的中长期的远景规划〔这部分不宜讲的太具 体〕，要具体地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有 条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员 工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、 企业中远期 目标及企业精神的精华部分有一个比较具体理 解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将 自己的事业交 给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 日常培训要给让员工了解企业的发展战略、企业愿景、规 章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位使命及本 职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提升效 益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品 质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成， 分工协作并互相督促。 关于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能 认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工假设没有合格的行为规 范，企业凭什么高速的发展？企业工作流程 要在新员工培 训中具体地将企业工作流程进行比较具体地讲解，特别是涉 及员工 日常工作过程中必需要知道的流程，如请假程序、报 销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到 的岗位流程应由部门主管进行在岗培训 〔最好是在新员工入 职一周内完成〕，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及 其他相关流程而办事到处碰壁，工作效率提不上去，使员工 产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造合格工作 环境的基础。 福利 福利作为企业薪酬〔工资、福利、培训机会、晋升 机会、奖励〕中的主要项目，也是员工特别关怀的部分，因 此应在培训过程中讲清楚企业的福利状况〔包括种类、享受 条件及享受的程度〕，虽然这方面应该在复试结束时给应聘 者讲清楚，但通过入职前的培训进行更具体的讲解有利于员 工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是 安定员工的又一关键。安全生产教育 特别是像