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宁波每天文具有限企业2023年5月28日 员工绩效考核 1一.绩效管理概述三.组织绩效研讨二.组织绩效指标体系构建四.工厂岗位考核指标建立 1绩效管理是一种循环往复连续改善的过程，涉及“绩效计划”、“绩效执行”、“绩效考核”和“绩效反馈”四个主要的环节绩效管理是一种连续不断的交流的过程，该过程是由员工和直接主管之间达成的协议来确保完毕绩效管理是指管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标，是促进员工实现工作目标和个人和谐发展的过程绩效管理绩效管理的定义 1绩效管理的价值经过绩效计划把员工与部门，部门与企业的关键业务策略相结合企业策略我们应怎么经营来达成企业目的团队目的团队怎样配合来完毕有关的目的个人目的我承担何种责任来实现部门目的绩效计划为何要进行绩效管理 1绩效管理的导向绩效评估存在内在的矛盾，有效的绩效管理经过不断的绩效辅导和综合的绩效评估手段努力防止老式的绩效考核中的内在矛盾绩效管理管理用途薪酬升职人员解雇规模缩减发展性用途确认强项/优势确认需要提升的领域发展计划编制培训和职业规划 1绩效管理PDCA循环绩效管理系统由绩效计划、绩效执行、绩效考核和绩效反馈四部分构成 明确管理周期 设定、选用指标 设置指标值和权重 签订绩效协议P绩效计划绩效反馈 与薪酬的关联 与晋升的关联 与其他奖励措施的关联 绩效改善方案A绩效执行 拟定指导权限 明确指导事项 组织宣贯、培训 工作改善D绩效考核 明确评估权限 绩效成绩构成和计算 绩效等级的设定C 绩效管理改善提议 1一.绩效管理概述三.组织绩效研讨二.组织绩效指标体系构建四.工厂岗位考核指标建立 1绩效管理的层次 1业绩指标分解工具——平衡计分卡 1平衡记分卡是建立绩效考核体系最为有效的工具平衡记分卡是一种全方面的绩效考核体系，除了老式的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，内部运营和学习成长：财务层面－企业是否能够为股东发明价值？客户层面－购置企业提供的产品和服务的直接客户是怎样评判企业的业绩体现的？内部运营－企业怎样管理内部业务运作以满足客户的期望？这些内部运作涉及满足客户需求，保存客户，财务计划等。学习成长－企业是否有能力不断创新、改善，从而实现连续增长？平衡记分卡体系涉及事前和事后指标平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和平衡；在一种特定领域的优良业绩体现往往不能补偿其他领域的糟糕体现企业战略和经营目的决定了选择什么样的衡量指标以财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度为关键的平衡积分卡是建立绩效考核体系最为有效的工具平衡记分卡的其他应用？内部运营我们必须在什么方面有卓越体现？学习成长我们能否连续提升员工的技能，并为客户连续发明价值？客户我们的客户怎样看待我们？财务我们的股东怎样看待我们？企业愿景和战略 1以平衡记分卡为关键的绩效管理体系的推广过程从企业战略出发，拟定这些考核领域的关键成功原因，进而拟定详细的考核指标，并充分利用这些考核成果衡量企业战略的完毕情况平衡记分卡体系的实施过程1. 企业战略从面对企业中长久经营目的和发展方向的企业战略入手2. 不同领域的关键成功要素拟定实现上述目的所必需满足的在不同领域中的关键成功要素和目的3. 衡量原则和目的值基于这些成功要素，有针对性的制定相应的衡量指标和目的值，以跟踪企业在这些方面取得的进步4. 实施搜集实际绩效数据，形成平衡记分卡并以此作为对部门考核的基础。同步，经过绩效指标的方向引导，使企业取得连续性改善的能力利用在这些关键成功要素领域的实际绩效成果评估是否究竟在多大程度上实现了在这些领域的既定目的从企业战略出发，确认需要达成战略要求所必需的关键成功要素从这些关键成功要素出发，明确相应的衡量指标和目的值利用这些衡量指标体系构成的平衡记分卡体系进行绩效管理经过平衡记分卡判断部门是否达成了绩效要求，以及在实施过程中指标选确是否恰当经过对这些关键成功要素领域目的达成情况评估企业战略的实施情况 1以平衡计分卡为框架，提取企业级、部门级和岗位级三个层级的关键业绩指标，建立企业的关键业绩指标（KPI）体系。第一层KPI企业企业的利润增长率企业的销售收入增长率新业务销售收入百分比第二层KPI第三层KPI案例演示业务员销售收入利润新产品销售收入百分比……营销部门 生产部门研发部门…………销售回款完毕率销售额客户满意度 1以平衡计分卡的四个纬度为框架，提取企业级关键业绩指标、部门级绩效考核指标企业级关键业绩指标企业使命愿景企业战略目的部门级关键业绩指标部门职能职能工作原则难点要点及弱点流程角度流程优化管理改善 1部门级关键业绩指标 －采购部案例演示某企业采购部门关键业绩指标