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药店销售工作总结 药店销售工作总结1 20_年，对于药品格业来，是一个生死存亡年份，国家的药 品政策越来越明朗，监管越来越严厉，在这一年里，看见了无数 的同行倒了下去，不得不改做其它行业。而我公司的业务非但没 有下滑住手不前，反而还有了较大弧度的上升，深感公司领导决 策的正确和公司转换的快速。 虽然20_年我们已度过了危（wei）险的转型期，走在了同 行业的前面，无非，在20_年的销售过程中，已反映出了我们 的许多不足之处。首先，市场占有率太低，虽然增长率较高， 但基准太 低，销售绝对值不大，虽然比当地的普通企业强，但 比起当地的 大企业来讲，还相差太低。 第一，客户布局不够完善，惟独少数市场有货，或者客户的 质量太差，不能培养成忠诚大客户，市场空白还比较多，需要进 一步的完善。第二，部份销售人员不能较好的推销产品，销售技 巧和能力都还有待提高，来年需要不断加强学习和培训。第三， 产品的规范和完善，目前的药品市场，虽然还有一些混乱，但其 趋势已明确，必须越来正规，例：公司听筒的销售量占了全年销 售总额的60%,由此可见公司所出的产品，必须按照药品法规的 上就拥有了一部份固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良 好口碑。 (2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老 客户普通都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这 里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安 全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家 庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了 口碑，“欲擒故 纵”方能获得长远利益。 .发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (Do如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他 们达成协议，让他们的一部份处方由我们的药店来调配，因为我 们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些 潜在的顾客。 (2)o我们可以搞一些健康宣传，礼聘已退休执业医师坐 堂，这样一来我们可以为泛博的群众进行健康咨询，免费测血压 等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人 气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。 (3)。我们可以在药店里树立一块健康或者美容信息牌， 不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或者美容信 息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4)o我们可以时常给客户发一些有吸引力的信息传单， 让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出 药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的切当疗效，二 来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。 .多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业 知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素 质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如： (l)o我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织 内部培训，让店长或者其他优秀员工进行药品推销方面的经验介 绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总 结，把这些资源共享，让每一个员工在给顾客推荐药品时更有自信、 更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 (2)o我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源， 让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有 切身体味，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂 家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药， 也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的 切当疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几 种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成份不 同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客 推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中， 各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专 业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通， 又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售 药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效 传达公司产品信息，也是求之不得的好事。 总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地， 并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产 品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识 水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总 结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才干让企业象滚雪球一样 越做越大。 药店销售工作总结4 本人于—年2月1日来到—第一分店上班，于7月1日正式 转正。固然了，原先的单位总部打算安排我做与我的专业无关的 物流仓库搬运工作，是我不可能接受的职业。值得庆幸的是， 我于—年2月，受志同道合的亲戚之邀，来到同益医药有限责任 公司英林第一分店从事我喜欢的工作，重新回到了充满激