《沟通的艺术》学习心得.docxVIP

PAGE PAGE 1 / 2 《沟通的艺术》学习报告实用汇总报告 说起沟通就让我联想到：因为我与跨部门的一位同事没有沟通好，而造成了一些工作上不必要的失误。正因此事我就选读了这一篇《沟通的艺术》，我感触很深，很多时候确实是因为沟通不到位而产生一些不必要的错误、一些争执或者说是一些更大的麻烦。它让我认识到沟通的重要性：出来社会工作就更应该与同事建立一种相互尊重、相互理解以及良好的人际关 系，这也已成为你能否在一家公司立足，甚至是升职的重要因素了。 想想自己在一路走来的工作生涯中与各部门的同事相处也还算融洽，但自从我接手出纳 岗位一职后，发现自己态度不好，不懂得与人沟通，不懂得与每一位同事都应建立良好的关系。 沟通，心态很重要，沟通不只是一种讲话的技巧，更是要保持一种良好端正的心态，不要总以自我为中心，要纵观大局。学会控制自己的情绪（把脾气拿出来，那叫本能。把脾气压回去，那才叫本事）。从而掌握沟通的方法。 沟通，更是一种关心，一种发自内心的真实情感，学会怎样关心人就学会了做人的基 本、学会了怎样生存。尊重他人、礼貌待人。用友善方式与人沟通，让对方能感受到被尊重的感觉，称呼上要尊重对方，说话要顾及对方，说话要符合场合，尊重他人，用谦虚的态度与人相处，即使自己与对方的观点、意见不一致，也应保持礼貌，实事求是，对事不对人，不要刻意去攻击对方的人品、道德。 沟通，主动更是基本的要求，不