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物业前台工作总结15篇 物业前台工作总结15篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或者其完成情况加以回顾和 分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高， 不妨坐下来好好写写总结吧。那末我们该怎么去写总结呢？下面是 的物业前台工作总结，欢送大家借鉴与参考，希翼对大家有所匡助。 时光飞逝，不知不觉20xx年已经过去，在这过去的一年里，我在 公司和同事的关心匡助下，顺利的完成为了本职工作，现对20xx年 来的工作做一个总结。 前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管 理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展 现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎， 态度温和的接听和转接，子细认真的处理日常事务，耐心听取业主反 映的问题、需要解决的艰难，细心解答并详细的记录，在第一时间安 排人员上。 每一个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电xx个、去电 xxx个，业主有效投诉x宗。业主的所有，我们都赋予满意回复；业 主的报修问题，通过我们的及时，根据报修内容的不同积极进行派工, 争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的 进行上门回访或者回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通 过这些平庸的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小 区 业主及 的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 1、业主收房、入住、装修等手续和证件的 以及业主资料、档案、 钥匙的归档；其中交付园区共XX户，交房手续XX户，装修手续X 户，入住业主X户； 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位 等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过 程进行跟踪，完成后进行回访； 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作单发函xx份, 整改通知单xx份；温馨提示XX份；部门会议记要xx份，大件物品放 行条XX余份。 在完成上述工作的过程中，我学到了不少，也成长了不少 对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不 免遇到各种各样的妨碍和艰难，但在各位和同事们的匡助下，特别是 在任主管的悉心教导下，让我遇到艰难时勇于面对，敢于挑战，性格 也进一步沉淀下来。记得XX与XX房屋交付的时候，因时间紧迫，人 员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期， 力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；特别是在交付的前3日, 大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第一天我是负责的协助工作， 当我拖着疲惫的身体参预交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。 但当我看到从XX远道而来的XX在面对客户时沉着甜美的笑容， 娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工 作，也会很累，在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态 呢？ 通过公司对我们当天工作的总结，我才深刻体味到职业精神和微 笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之 前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效 劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应已工作为， 重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更 是公司的形象。 在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式 接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑效劳， 顺利为好几位业主 完成为了交房手续。听到上级 的鼓励，看着业主 满 意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作 起到了莫大的作用，在面对与同事的批评与指正时能摆正心态，积 极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待 礼仪、礼仪等礼仪工作也逐步完善。 细节因其“小”，往往被人所轻蔑，甚至被无视，也往往使人感 到繁琐，无暇顾及。在XX的工作生活中，我深刻体味到细节疏忽不得, 马糊不得；不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是强调 的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，惟独深入细节， 才干从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功； 当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上 级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方 案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成 功的欢跃与对工作的***;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识 系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能 的把他们一项一项的做的更好。 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里， 我在公司是同事的关心和热情匡助下，顺利完成为了前台接待相应的 工 作。现在对20xx年的工作作出总结。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，