文明者志愿服务方案.docxVIP

文明者志愿服务方案 为推动学雷锋活动常态化的要求，进一步弘扬雷锋精神，普及志愿服 务理念，推进学雷锋志愿服务活动蓬勃开展，结合当前工作实际，进一步推 进我院志愿者服务工作，特制订如下方案。 一、指导思想 紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值观体系建设这个根本，以构建和谐 社会、和谐医院为目标，明确树立尽我所能，回报社会的服务宗旨，发挥卫 生专业特色，在能力所及的范围内服务他人、服务社会，以开展义诊、健康 咨询、扶贫助困为主线的服务活动，不断加强我院义诊建设，努力打造我院 医务人员的良好形象，不断提升我院社会品牌和知名度。 二、基本原则 坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位, 充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。高举“奉献、友爱、互助、 进步”的旗帜，本着为他人服务，回报社会的良好愿望，持续不断的开展富 有成效、丰富多彩并具有卫生特色的志愿者医疗服务活动。让这些服务活动 的开展，带动社会良好风气的发展，为社会的文明进步做出一定的贡献。 三、形式内容 1、完善档案管理。建立完善我院志愿者档案及活动记录、资料保存。 加强规范化建设，开展招募、培训；为在册志愿者配发了注册证、徽章和制 服。 2、加强宣传，充分调动积极性。通过电台、电视台、报纸及网络宣传 工具，加大我院志愿服务活动的宣传。年终开展各项评比活动，表扬先进、 鼓励后进。最大程度地调动志愿者服务的热情。 3、开展院内志愿者活动。为门诊、急诊患者提供包括导医、导诊、预 约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、 费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交 流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、 出院后回访及预约诊疗等服务。 4、走出医院，踏上社会，积极开展一系列公益活动。 (1)服务进社区。通过与街道社区联办，由社区组织群众，安排场所, 为周边居民提供义诊、健康讲座等活动。有组织、高效率地传播科学卫生知 识，倡导健康文明的生活方式。通过这种活动形式，为志愿者服务提供了固 定的“舞台”，更好地发挥我院志愿者的作用，更好地服务群众。同时提升 了我院在周边居民中的形象和知名度。 (2)结合“三下乡”、送温暖献爱心、各类纪念日等主题性活动，进 入农村乡镇，学校、企业等，开展以培养健康生活方式为主要内容的义诊、 宣传、健康教育、咨询等服务。 (3) “六一”儿童节，为周边幼儿园儿童宣传“爱牙、爱眼”活动。 (4)加强和市、局团委的联系，配合参加大型活动保障支援医疗服务、 突发事件医疗救治志愿医疗服务、特殊对象志愿医疗服务。 四、组织机构 建立医院志愿者服务组织机构，成立医院义诊工作领导小组。 志愿服务站设在办公室，负责招募、培训、管理志愿者，确立服务项 目，落实服务内容，建立健全宣传动员、注册登记、管理培训、激励表彰等 制度。然后根据服务主要内容协调各部门具体组织实施志愿服务项目，同时 为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。 五、活动要求 1、加强组织领导。形成本院志愿者活动领导小组，由分管领导直接领 导、抓管，行政配合全体志愿者共同参与的活动，明确办事程序，落实保障 措施。 2、开展宣传发动。向医院内部及社会广泛深入宣传志愿理念，大力弘 扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。引导人 们尊重志愿者的劳动，营造良好的舆论氛围。并通过丰富多彩的文化活动， 展现志愿者良好的风貌和高尚的情操，形成有利于志愿者医疗服务的文化环 境。 3、注重活动实效。志愿者服务活动尚无现成的模式和经验可循。我们 首先是积极参与，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方 位开展志愿服务。根据患者、群众、社会的需求，逐步完善活动方案。 4、完善保障措施。医院全力倡导、支持志愿者服务活动，工会积极参 与，为日常工作提供各方面的保障。志愿者领导小组定期召开会议，总结部 署具体工作，确保本院的志愿者服务活动取得实效，为医院两个文明建设添 砖加瓦。 “只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间”，志愿者们要以 自己火热的青春、崇高的无私奉献精神，化作实实在在的志愿服务行动，贡 献自己的青春和才智，不断谱写出一曲曲爱的乐章！ 六、活动流程 1、第一：志愿服务站联系落实（根据医院安排和本院职工所在村）义 诊地点，义诊地点确定后，应提前通知相关人员集合时间、地点，务必准确。 义诊医务人员必须穿戴整洁，佩戴工作证件。 2、第二：义诊前由志愿服务站准备：诊疗器械、处方、检查报告、医 院资料、横幅、义诊车辆等相关物品。 3、第三：义诊当日做好工作记录及回收咨询登记表。（包括姓名、电话、 地址、病情记录等，以便群众回访）。 4、第四：义诊总结，把宣传材料以照片、文字的形式总结归纳，刊登 网站上和相关