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2022年酒店前台试用期工作总结 2022年酒店前台试用期工作总结1 曩昔的20年是充足繁忙而又愉快的一年。在这新年到来 之际，回想来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作 为一位刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关切赞助 下，我从对付酒店前台款待工作的一无所知到现在可以兴许自力 当班。从不敢启齿说话到可以兴许与客自如的交流!在此我由衷 的感谢授予我赞助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5 个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、办事的动身点。对付客人来说，前 台是他们打仗我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店 的门面，是异常紧张的。所以前台在必然水平上代表了酒店的形 象。同时，酒店对客人的办事，早年台迎客开始，好的开始是胜 利的一半。有了对其紧张性的认识，所以我们必然要认真做好本 职工作。所以，我在曩昔的 职工作。 所以，我在曩昔的5个月我不停都严格按照酒店的规 定。总结起来可以用以下的五个方面来说: 一，像所有其他的办事行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微 笑，怎样问候客人，如何为客人提供办事，在办事中对客所要用 的语言等。 两个多月来，我在王总、酒店领导和同事们的热心匡助及关 爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点 和不足： 一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫， 没做到谦虚谨慎，尊重服从； 二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己； 三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性 不够，离领导的要求还有一定的距离； 四、业务知识方面特殊是相关法律法规掌握的还不够扎实等 等。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向 其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心， 一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 根据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即 可被录用成为酒店正式员工。且本人在工作期间，工作认真、细 心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性 格开朗励志网/,乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧， 有很强的团队协作能力。因此，我特向酒店中请：希翼能根据我 的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。 来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界， 还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激 励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的夸姣明天要靠大 家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的夸姣明 天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希翼上级领导批 准转正。 2022年酒店前台试用期工作总结5 时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用 期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司 前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制 度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认 识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的 第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我 觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组 织结构中的一部份，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其 重要性的认识，促使我进一步思量如何做好本职工作。前台的主 要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出 入也要做个大概了解。 （一）工作情况 上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好,是 否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是 随时都要保持整洁慷慨。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不 够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请 购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不 够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话 通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修 工维修;如果电话路线有问题就要求助电信局。有什么问题都要 想办法解决。 接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃 圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺 漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有 无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复 印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时 交给相关人员。 前台接待客人，做好这项工作,最重要的是服务态度和服务 效率。看到有来访客人，要即将起身主动问好。对第一次来访客 人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知 相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室， 还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心 细致,亲切慷慨。引客入坐后倒上茶水,告知客人已