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电话营销话术范本 1.1模板：我是之江的小李（含糊不清的毛遂自荐） 出售人员：早上好，李经理，现在接电话便利吗/ 客户：便利，哪位？ 出售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是由于…… 留意点：毛遂自荐粗要根据公司名称以及个人姓名、所处职业引起客户的敏感度，以及客户接到相似出售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。 专门从事电话出售最好给自己取个便利客户记忆的“艺名” 在毛遂自荐后，将客户的留意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到别的方面，等客户有爱好后，客户询问那便是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方法） 留意点：充沛借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方出售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需求我方产品或许服务 转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：咱们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力气）留意点：在不能含糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。 1.4模板：咱们是国内“仅有/最专业”的…… 留意点：介绍与需求推荐的服务与产品相符合 客户不会由于专业或仅有而产生爱好，必须在接下来点陈说中激发客户爱好 2.1模板：我是……他知道的 叫……来接电话（叫对方老总全名杰出身份的重要性） 留意点：介绍自己时既要杰出身份的重要性，一起要保持一个度，不能使用诈骗方法 2.2模板：“有紧迫或许严重的工作（自己组织）”需求XX处理（杰出工作的重要和紧迫）我这里有一笔XX万的生意要和他协商下 留意点：表明工作重要，口气要加剧；表明紧迫，加快语速学会换个说法，将所提工作的含义是前台不能承当的 2.3模板：这件工作不是你能够处理的（直接施压） 留意点：和前台对话的时候，情绪能够强硬点。面临质问，过于软缺点情绪适得其反。 3、电话打到的不是要害联系人，应怎么处理 3.1模板：我能够请您帮一个忙吗 留意点：放低自己的姿势，以诚实的情绪请求对方的帮助。不要一次提出过多问题，先问容易答复的。 3.2模板：我知道您是一位诙谐的人，您不要跟我恶作剧了。那我要验证下，假如不是您，那我应该找谁呢（矢口不移对方便是那个人） 留意点：假如对方便是那个人，出售就不要纠缠，而是制造诙谐。如：天哪，难道我打错了电话了吗？对方：是的。那您说，打到哪里是正确的呢？ 3.3模板：先和高层谈再往低层过度留意点：开场简洁明了，告知明晰利益点，顺着话题转接到对应联系人。 4、只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 4.1模板：麻烦帮忙转下维修部OR财务部 留意点：在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧 4.2模板：有一份小小的礼物送给您 留意点：在开始时杰出礼物价值，一起立刻转移话题到了解客户资料目的在与引起客户留意力，一起了解客户基本情况，判别客户有无需求 4.3模板：我能够请您帮一个忙吗 留意点：同3.1 5、想约一个见面时机，应该怎么进行邀约 5.1模板：由于某个原因，所以想和对方见个面留意点：理由要有一定的震撼力，一起与客户实践需求挂钩 约定时间用二选一的方法提问，不要问对方什么时候有空不能流于轻浮