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超市开闭店流程(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载） 超市开闭店流程 (优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载） 超 市 迎 宾 流 程 塔里木超市 2021年06月 时间 每天 二人员 全体员工（生鲜、企划、财务人员、信息、收货除外） 三地点 超市入口、超市主通道、收银区、客服中心 四程序 A 超市入口处 1迎宾人数8人，入口两侧各站4人; 2参迎人员：店值班经理，客服台一人，防损部一人,营运部5人； 3所有参迎人员须面带微笑,衣着整齐，精神饱满，双手交叉放于前腹，以立正姿势站立，迎宾时不可交头接耳左顾右盼； 4参迎人员必须佩寿带在开店前三分钟到达迎宾位置 5迎宾时间：迎宾曲开始至迎宾曲结束； 6迎宾词：当有顾客进来时,值班经理喊“早上好！其他人员喊“欢迎光临塔里木”同时所有人员90度鞠躬； 7声音:洪亮、亲切、整齐； 8值班经理宣布迎宾结束后方可离开； B超市主通道 1所有人员双手交叉于前腹，以立正姿势站立在主通道两侧； 2所有参迎人员须面带微笑,衣着整齐，精神饱满，迎宾时不可交头接耳左顾右盼； 3迎宾时所有员工须停下手中工作，更不可在通道中来回走动，如特殊情况在走动时必须就地迎宾； 4迎宾时如有顾客需要服务,区域员工须立即前往服务，完毕后返回迎宾区; 5参迎人员必须在开店前三分钟到达迎宾位置 6迎宾时间：迎宾曲开始至迎宾曲结束； 7迎宾词：当有顾客到达本区域时，参迎人员须喊“早上好！欢迎光临同时90度鞠躬； 8声音:洪亮、亲切、整齐； 9迎宾曲结束后方可回到各自区域； C收银区台、客服中心 1所有人员双手交叉于前腹，以立正姿势站立在各自的款台里 2所有参迎人员须面带微笑，衣着整齐，精神饱满,迎宾时不可交头接耳左顾右盼； 3迎宾时所有员工须停下手中工作，更不可在收银通道中来回走动，如顾客需要交款则立即服务；完毕后回到迎宾状态； 4参迎人员必须在开店前三分钟到达迎宾位置 5迎宾时间：迎宾曲开始至迎宾曲结束； 6迎宾词:当有顾客到达本区域时，参迎人员须喊“早上好！欢迎光临”同时90度鞠躬; 7声音:洪亮、亲切、整齐； 五闭店流程 1所有人员双手交叉于前腹，以立正姿势站立在主通道两侧； （收银除外） 2所有送宾人员须面带微笑,衣着整齐，精神饱满，送宾时不可交头接耳左顾右盼； 3送宾时所有员工须停下手中工作，更不可在通道中来回走动,如特殊情况在走动时必须就地送宾； 4送宾时如有顾客需要服务，区域员工须立即前往服务，完毕后返回送宾区； 5送宾人员必须在闭店前三分钟到达迎宾位置 6送宾时间：闭店曲开始至闭店曲结束; 超 市 运 营 流 程 目录 TOC \o 1-3” \h \z \u _Toc415324030 二、 采购订单 3 三、 分店验收入库 4 四、 在分店根据需求,自下向上提交《要货申请单》 5 六、 供应商退、换货 6 HYPERLINK \l ”_Toc415324035 七、 供应商结算 7 九、 配货出库 8 HYPERLINK \l ”_Toc415324038” 十、 业主退货 9 —点击“下一步”—勾对所要提交记录—页面设置-选择横向、左20、上18—点击确定即可。 [注：经销结算单单笔货款不能超过10万］ 四. 制作付款明细表 1。 在打印结算单界面导出EXCEL进行修改表格，付款明细表中项目有：序号、合同号、供应商名称、应付款金额、专柜名称、货款所属月份、不付款原因。 2. 所有结算单核对无误并在制单人处加盖名章后，将付款明细表放在结算单最上方，并在会计处签字，然后送达财务经理进行签字，最后于每月21日前将结算单交给文员进行领导签字，最终返回财务部。 ［注：a.制作超市付款明细表时，将食品、非食、生鲜分开，将15账期、30天账期分开并在明细表上标注。b。明细表上所有签字需要手写,结算单上商品部处需要经理手写签字] 五。 查账 1. 检查是否有与供应商签订的合同,没有合同不予结款。(经联销通用） 2.在NC中按部门、客商查询应付账款\经销\联销的账面余额，如账面余额大于结算单上成本金额则可付款，反之则不付款。（经联销通用） 3。登陆MIS—报表系统-结算报表—联销未结算报表—输入合同号及时间段进行查询，结算金额大于费用方可付款。(仅限联销） 六. 付款 1。 付款时间:15天账期：每月25号付款。 30天账期：每月15、16号付款。 2. 认证增值税发票：a. 食品、非食、生鲜分开认证。 b. 13%、17%税率分开认证。每月将销售货物或提供劳务清单附在相应发票后面装订成册. ［注:查清发票张数后进行网上认证,认证后将认证明细导出EXCEL附在抵扣联最上面以备查阅] 3. 开具费用发票： 开具地税发票项目: 其他服务业：信用卡手续费、银行手续费、促销服务费