质量管理体系运行工作总结及部门工作报告完整.docVIP

质量管理体系运行工作总结及部门工作报告(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）____________________ 质量管理体系运行工作总结及部门工作报告 (优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载） 质量管理体系运行工作总结 经过一年多质量管理体系的运行,公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001:2021质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下： 一、体系运行总体情况 1．公司于2021年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作,在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件,并严格执行体系要求，终于在2021年1月底通过了外审，并于2011年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。 2．公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好.以后应注意：1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管,以便易于查阅. 3．一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心,坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进,顾客满意的质量方针,并将质量目标层层分解，落实到各部门.能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续,质量满足规定要求。 4．资源管理:1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作（如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训,并取得证书),及招聘有经验的生产技术人员。3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：a。部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现,影响设备使用性能。4）生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率. 5．公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识,确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同. 6．采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购,并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收,不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。 7．在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查,做到自检、互检、专检的“三级检验原则，确保每项产品合格,方能流转下一工序.当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂. 二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获 1．增强了质量意识。全体员工通过学习,提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。 2．增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。 3．质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。 4. 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。 5．生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到98%、顾客满意率达到95％、顾客投诉处理率100％，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。 三、持续改进建议 1．公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了巩固已取得的成效，并实现持续改进.通过顾客回访，发放调查表， 调查,受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象. 2．在生产