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品质部个人年终工作总结 一、管理体系发布实施并顺利通过认证 1、年初品质部编写完成三标一体管理文件文件，并由总经理 召开了质量管理体系发布会，它标志着公司服务质量提升的开始, 开启了公司规范化、标准化发展的新阶段，使其在以后的工作中 按照三标一体管理文件进行标准化、规范化服务管理，同时三标 一体管理文件的实施受到总经理的高度关注，随着公司公司的不 断发展，项目类型日趋多样，接管面积也在不断增加，在公司高 速发展的同时，规范服务标准和强化制度建设，保障基础业务的 稳定并有效控制风险尤为重要，通过这次管理体系文件发布与实 施，标志着公司的管理体系进入更加标准化、规范化的阶段，并 要求各部门一定要重视学习与应用体系文件。 2、品质部组织了由认证中心老师的指导下进行了公司在认证 工作前的首次内审工作，首次会议并对公司总经办、秩序维护部、 品质部、财务部、领导层及服务中心等职能部门进行了审核，审 核过程中共发现9个问题，并对出现的问题均提出了改善方法。 本次内审工作是自公司建立三体系以来，第一次进行内部审核， 审核过程中各部门都积极的配合并给予了大力支持，但在审核过 程中也发现了一些不足之处。各部门还需要加大对文件内容的学 习及执行力度，达到所有人员都能够渗透到体系内，体现体系运 行中发挥的效用。 3、公司顺利取得由标志认证集团有限公司颁发的质量、环境、 职业健康安全管理体系认证证书。公司“三标”贯标认证工作从 正式发布实施以来，经过严格的内审和管理评审，接受了方圆标 志认证公司审核组对我公司“三标”管理体系为期二天的现场认 证审核。审核组老师通过抽样和现场审核方式进行审核，最终确 定公司的三标一体，符合国家的质量、安全和环境政策，符合国 家和行业适用的质量、安全和环境法律法规的要求，具有可操作 性，现场认证管理绩效明显。“三标”管理体系认证证书的取得, 凝聚了公司领导、公司职能部门、各服务中心的辛勤努力，是公 司团结协作、共同努力的结果。同时，证书的取得标志着我公司 在标准化、制度化、规范化方面得到认可。对公司在今后工作中 强化标准化管理工作，提升精细化服务水平，提升服务品质起到 了作用。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精 神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务: 1、采用日志，对当天的工作进行记录；采用周报和月报对当 周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。 2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。 3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。 三、存在的不足 总结一年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了 很大的进步，但是还存在着以下不足。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一 方面，由于个人能力素质不够高，有时统计存在一定的差错；另一 方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感, 有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。 四、20一年一年工作计划 一年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实， 全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对20 年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强 部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工 作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措 施作业办法 三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐 劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。