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Word 服务考核管理制度 物业平安服务管理人员考核制度 物业平安服务管理人员的考核制度 为激励物业平安服务管理人员主动做好本职工作,按时、保质、 保量的完成工作任务,特制定本考核制度。 1.考核对象: 全体在职物业平安服务管理人员。 2.考核内容: (1)员工的考核内容由从事物业平安服务管理的各部门依据本 部门的实际工作制订,并报物业平安服务管理部备案。 (2)各部门经理、主任的考核内容由物业平安服务管理部制订。 3.等级评定: 依据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。 4.考核程序: (1)各部门由专人负责本部门的员工考核工作,并将考核状况报 物业平安服务管理部备案。 (2)考核工作须定期、按时进行,原则上每月考核1次。 (3)每年12月由物业平安服务管理部对全体在职员工进行年终 考核,考核标准同各部门制订的标准。 绩效管理服务优于考核制度 绩效管理是当下流行的现代人力资源管理工具,运用得好,能有 效地调动组织与个人的主动性和潜力,进而到达企业目标。 第 1 页 Word 一些企业在推行绩效管理的时候,只注意结果考核,而忽视了过 程服务,结果是管理者被动应付,而不是主动协作。某公司推行绩效管 理,每到季度末考核的时候,各部门负责人就发愁:由于公司规定,一 个部门、一个单位不管有多少人,必需对所属员工分出a、b、c三个 档次,还是一个硬性要求。由于不好操作,一些部门想出了轮番坐庄、 抓阄等方法来应付。 绩效管理的有效性不佳,问题出在哪里呢寻根问源,基础管理没 有跟上,也就是说绩效管理体系与企业组织、企业文化、核心理念、 运作模式、管理现状、指标体系、考核制度等基础管理脱节。绩效管 理的目的,没有得到员工的认同,绩效指标的科学性、精确性、真实性 不能保证,执行的力度和效果不佳。要让绩效管理取得满足结果,必需 完善绩效管理的流程、方法和技术,建立起与绩效指标体系相配套的 执行系统、反馈系统和奖惩系统。 绩效管理的执行事实上是通过沟通、反馈、指导和服务来进行 的,而不是到了季度末或年底硬性地给员工贴个 “良好”、 “合格” 或 “不合格”的标签。日常工作中,管理者应观看被管理者的工作和 行为,主动主动与被管理者沟通,了解管理对象的工作内容、完成状况 和存在问题,并关心被管理者去除障碍,制定改良措施,调整自己,从 而提升被管理者的业绩。 沟通应当是常常性的,不是季度末或年终的考核通知。假如没有 平常的沟通,只有季度或年终的沟通,那结果确定是不欢而散,最终的 考核结果也必将纠缠不清。 第 2 页 Word 绩效管理的最终目的,不是奖惩员工,而是提升员工的素养和力 量。所以,管理者通过绩效管理,要发觉员工的优势和缺乏,并针对性 地供应培训和培育,关心员工提高学问水平和技能水平,使被管理者 成为高素养人才,为更好地完成果效目标服务。 某物业服务公司员工绩效考核管理制度 物业服务公司员工绩效考核管理制度 一、目的 为表达激励与约束并举的机制,通过绩效考核,奖勤罚懒,奖优 罚劣,促进员工工作效率,提升各项服务水平,进而提高公司经济效益, 增添企业竞争力,特拟定此制度。 二、适用范围 1.本管理制度适用于公司总部及外派员工。 2.各子公司参照本管理制度并结合自身状况制定本公司的绩效 考核管理制度。 三、职责划分 (一)总经理办公会 1.审核绩效考核管理制度的组织实施及最终结果确实定。 2.审定公司的考核方案; 3.员工考核申诉的最终裁决; 4.最终考核结果的审定; 5.部门考核的评定; 6.中层管理人员(部门负责人)年度考核的