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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 销售文员面试问题回答 　　攻略一、收集相关信息，做好前期预备　　放下面试通知电话后第一件事，就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括：该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务进展的中长期规划等。假如是熟人推举的公司，不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌控了这些知识，面试中与HR的沟通将会更加“投缘”。　　另外，一些销售人员的面试必答题可以提前预演，比如：　　1、假如您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？〔从业心态，自信心〕　　2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，假如您入司两个月仍没有出单您会怎么想？〔抗压技能〕　　3、请简约写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。〔工作技能与阅历〕　　4、假如你第一次打电话给你的潜在客户，简约介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？〔应变技能〕　　5、假如某位客户一贯在购买和你的产品相像，但价格却很低于你的产品，你该怎样劝服这个客户购买你的产品？〔销售策略〕　　6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？〔要在不影响客户关系的前提下〕　　7、公司给你安排一个新市场开发任务，谈谈你的计划。　　攻略二、自我介绍突出性格，锁定目标职位　　“请您简约地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在仔细梳理过往的工作经受的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。　　建议面试前最好预备一份性格化的自我介绍。除了学历、经受、爱好、工作阅历及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经受，尽量用业绩数据来代替“我的销售技能很强”之类的泛泛之谈，由于理智的HRD绝不会轻信这样的主观表明。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。　　示范：自我介绍可以是这样的　　“您好，我有4年多的销售工作经受，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成果第一名。去年独立胜利开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟肯定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。”　　攻略三、着装职业化，留下良好的第一印象　　首次给面试官的第一印象特别重要，尤其是销售人员，衣着装扮、一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随意，邋遢示人。　　通常销售人员的着装基本标准，肯定要干净大方利落，不追求过分性格化。特别需要留意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带留意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡，不过分绚丽，避开穿无袖、露背、迷你裙，避开浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。　　攻略四、笑对压力面试，展示自信乐观　　众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才，其自身肯定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的胜利基石。因此，压力面试是销售人员聘请中最常用到的面试方式。面试官经常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造焦灼氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问究竟，直至面试者无法回答，还有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观测他的抗压和应变技能。面对这种状况，心态平和、耐烦细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。　　攻略五、肢体语言保持和谐自然　　销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用，面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中，用词内容仅占7%，肢体语言占55％，剩下38%来自语音语调。和谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。　　建议面试时你可以这样：　　1、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自若；　　2、不要四处乱看，眼神不要离开对方面部，尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部，赞同对方的观点时，可以适时点头表示认可；　　3、身体坐直，抬头挺胸，表现出销售人员的积极、向上之感。坐下时应在椅面的三分之一处，并略向前倾，以示你对彼此沟通和对应聘的销售岗位是感爱好的；　　4、双手自然平放在膝盖上，尽量避开弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环绕于胸前，脚腿不停地抖动。　　攻略六、说好四句话拿到给力薪资　　许多人担忧这样的一个问题，当被问到期望薪资时，总会与负责聘请的HR或是今后的径直主管形成对垒的态势，好像双方都在当心的避开先表态，似乎这样就可以赢得某种主动的先机和为自己争取讨价还价的余地。其实，你完全不必担忧，回答这个问题很简约，就是这四句话