超市管理-岗位职责-收货主管.docxVIP

工作职能、职责及工作事项表 收货部管辖归属门店备注 收货部 管辖归属 门店 备注 收货工作描述、要求 部门工作职能收货主管对应上级店长对应下属收货员 部门工作职能 收货主管 对应上级 店长 对应下属 收货员 零售相关的法律法规的执行。 收货的业务流程、营运标准、公司的规章制度监督执行。 门店商品类别间对应关系及商品知识需了解，以提高工作质量。 做好日常收货单据的核对、签字、传递工作。 配合运营部门按照流程制度做好商品的收货、退货、残损、损耗的日常工作。 认真对待每一个供货商，做好服务，树立企业良好的形象。 目标管理和部门计划管理的制定和监督。 各级管理工作的执行力和创新能力监督。 负责收货部关键业务指标的达成、整体工作计划的推进。 负责收货部各项业务操作符合公司的流程和制度。 提高部门的对内对外服务水平，合理处理供应商投诉；提高收货部的收、退货效率。 岗位工作职责业务流程负责商品验收、储存过程中的商品安全及质量控制，确保商品先进先出。 岗位工作职责 业务流程 确保滞货区管理符合公司管理规定；负责根据促销计划、季节因素进行库房存货位的调整，合理安排商品存货 位，保持清晰的存货类别标识。 确保员工对商品存货的摆放和整理符合规范要求，有效控制商品损耗；控制部门费用。 保持与员工的良好沟通，领导和激励员工，建设积极上进的团队。计划并实施对直接下属的目标管理，评估、 考核直接下属。培训、指导下属，帮助下属自我提升，并培养本岗位接班人。对收货部的管理人员和员工的招 聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权 负责收货部设备、存货等资产的管理及安全，指导收货部员工合理使用各项设备，确保使用安全。提高设备的 使用效率，开源节流，落实各项节能措施。 赠品收货流程 外库商品出入库流程 商品收货流程 商品退货流程 基本对应时间 对应工作事项 标准执行引导 每天 7:30—8:00 营业准备 查看报表，了解前一日到货、退货和库存情况。 查阅电子邮件及交接班本，制定当日工作计划。 参加门店管理人员早会，汇报昨日库存情况、存在 问题、未能解决事项、部门当日工作重点。 参加门店员工晨会，主持部门例会，安排当日重点 工作。 检查收货部商品和待送货区域暂存的商品是否正 常，检查本部门设备设施的开启和使用情况，检查 滞货区、索赔区商品摆放和卫生情况。 检查早班人员到岗情况，抽查商品验收，检查供应 商到货情况，检查需退换货商品的退换货情况，检 查前一日晚班的商品上货位情况，监督员工和供应 商安全使用设备设施° 8:00—9:00 开始营业 检查员工工作状态、操作规范、服务水平，发现问 题及时处理。 妥善处理供应商投诉。 早货收货单据的检核及传递到资讯完成交接。 9:00—9:30 营业中 门店全体管理人员例会。 9:30—10:30 营业中 维持收货区秩序，确保商品进出正常有序。 抽查收货员对商品验收标准的执行情况。 10:30—12:00 营业中 检查滞货区管理情况是否符合滞货区管理规定，检 查验收商品是否及时补货及上货位，。 检查索赔区的商品处理情况，抽查商品部门的手工 申请单是否符合要求，抽查各类单据是否按要求分 类装订、装箱保管，抽查收货部的各类登记本是否 按要求登记。 巡查本部门员工对营业设备设施的使用情况，检查 本部门卫生，维护良好的工作环境。 对收货值班人员进行安排，主持交接班例会。 12:00—14:00 营业中 用餐、休息。 14:00—15:0() 营业中 及时与相关部门沟通，协调解决需要协助的问题。 了解商品订货、退货和周转情况。 了解供应商对收货部的意见和建议。 了解员工的思想动态，及时给予引导。 16:00—17:00 营业中 查看收/退货差错、录入错误的登记与汇总。 抽查登记本使用情况。 检查问题商品的清理情况。 17:00—18:30 营业中 检查各类单据是否完成传递及审核。 检查验收完毕的商品是否已上货位或补货完毕。 检查外围是否还有未进入收货区域的商品或设备。 了解员工的思想动态，及时给予引导。 每周 周一 门店经理例会 上周收货销售回顾，原因分析。收货报表数据整理。 上周已安排工作记录，本周重点工作安排。对店长 会议要求、安排进行传达，做出完成时间的制定。 周二 门店周巡店 对于门店检查的问题进行收货管理人员会议安排及 按要求时间完成整改。 每周审核违规供应商汇总表并上报，检查长期未退 货商品处理情况，是否按规定做打折处理。 周三 厂商核查 每周审核违规供应商汇总表并上报，。 每月5 H 经营分析会 查阅损益表和相关业务报表，分析收货部的销售和 毛利情况,分析收货部关键业务指标达成情况，总 结上月工作。 参加管理人员月度会议，根据店长安排的重点工作 制定下月工作计划。 每月10日 收货问题改善 检查削价、报损操作及特殊退货情况，分析并