医疗网络营销重要的是什么.pdfVIP

方案评估阶段是用户针对于已经获取到的信息，做出评估，最终选择自认为最好的医院。在传统模式下， 用户由于信息来源渠道匮乏，所以通常会去打听这个医院怎么样，进而做出去哪个医院的决定。当然，也 有人会最终选择著名大医院的科室，而非看到广告的科室。而在网络时代，由于人们信息来源丰富，他们 可能会从SNS、微博、当地论坛、专业论坛、向网友求助等多种方式，来在心中对待选做出评估。而有时 候，用户也会在搜索引擎上对一些医院词，比如“(市名或省名)最好的医院”等词。 购买决策阶段，这个阶段患者已经决定去医院了，其涉及到的就是到院后的开发。购后行为阶段，这个 阶段就是患者就医后的感触，部分患者会将此写微博或发帖子，进而以反馈的形式再度影响医院的品牌力。 那么随着患者越来越依赖网络搜索来获取相关信息，我们首先要明确的是我们现有的网络手段能够影响 到患者的是哪个阶段。 用户出于自身的主观需求，在搜索引擎上搜索相关的关键词，此时其主要是寻找信息，这个时候他本 身是不排斥广告的，他会搜集他所感兴趣的信息，并对吸引他的信息页面进行咨询。这个阶段，影响患者 咨询的首要因素，就是医院在病种上的差异化营销。试想一下，如果你的技术的主要优势和你竞争对手完 全一致，比如宫颈糜烂方面，你的竞争对手技术优势是无痛、微创、20分钟快速手术等技术优势，而你的 着陆页患者能够获取到的信息中你和他是完全相同的，而你对手品牌力还比你强，其品牌力强通常意味这 业绩好、预算足、进而排名也比你出得起价，那患者只点击你不咨询你就完全正常了。所以一些较为成熟 的网络团队，其着陆页的设计与策划，是围绕着一个其他医院无法复制的因素来做，比如公立三甲，比如 技术起源于美国，更有甚者笔者设计过一个页面，利用医院独有的设备，将医院技术包装成现有大部分医 院采用的传统技术(他们设备是一样的)的升级版。哪怕一个一无是处的小民营医院，你还可以结合病种与 专家履历，做出个类似于看病就是找专家之类的专题。 在这个阶段，患者已经搜集到了他想要的信息。此时，他们要评估这些信息，选择最终自己所要预约或 到诊的医院。这个阶段的主要影响因素，就是医院的品牌力。这里的品牌力是指广义的品牌，包括患者对 医院技术的认可、专家的认可、第三方具备公信力的平台所提供的认可等。 整个医院的网络营销是一条链，如上图所示。那么回到本文的题目，网络医疗营销最重要的是什么？我 认为共3个：精细流量（注意是精细，不仅精还要细，为差异化的营销文案提供流量的分流）、差异化包 装和品牌。 这也回溯到开篇提到的问题，传统媒体投入的削减，不意味着仅仅去做减法，你可以削弱传统媒介的预 算，但同时应当增加相应的新媒体预算的投入。医院品牌力的日益下滑，其实从投入产出来看，是你削减 了营建品牌的预算投入，同时又没有增加新媒体的品牌预算投入，所以品牌力影响减弱，基于短板效应， 到诊下滑，到诊下滑导致同样的竞价消费，到诊少了，进而到院成本升高，这又反馈回去，影响了竞价投 放，从此开始了恶性循环。而前段时间百度的调整，导致非竞价渠道效果的削减，更起到了雪上加上的作 用。（文章转自某QQ空间）