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QCC培训资料 1 培训 目的 1、提高品质意识、问题意识、改善意识 2、通过自我启发、相互启发，提高管理能力 3、全员参与，建立光明愉快的工作场所 2 1 2 3 4 5 6 7 培训 内容 QCC的历史 QCC的基本概念 QCC的组织章程及活动 QCC的活动方法 QCC的活动步骤 QCC的奖励制度 QCC的实际案例 3 QCC的历史 １９５０年在日本，QCC与「方针管理」、 「SPC：统计的品质管理」一起作为「TQM： 综合的品质管理」的一角而诞生的。 1962年：QCC展开 1963年：第一次QCC 大会 1978年：第一次世界QCC大会 70个国家以上4 返回目录 QCC的基本概念 ①定义 所谓QCC ，就是指第一线工作人员为了对产品、 服务、工作等持续进行质量管理改善而 组成的一个活动小组这些小组自动自发进行活动，活用QC的思考方法 和运行手法，发挥团体智慧，以自我启发、相互 启发的方式开展活动5 为自己 为朋友 为社会 QCC的基本概念 • 发挥人的能力 　　　　　　　开发无限的脑力资源。 • 尊重人性 　　　　　　建立光明愉快的工作场所②基本理论 • 改善企业体制，繁荣企业。 6 QCC的基本概念 ③活动目的 • • • • 职场主体的品质管理活动 提高品质意识、问题意识、改善意识 通过自我启发、相互启发，提高管理 能力 全员参与，建立光明愉快的工作场所 7 返回目QCC的组织章程及活动 QCC委员会 ①推行组织架构图 QCC活动的方针、目标制定 推进全员QCC活动， 每月组织召开发表会议 生产部事务局 事务局 品证部事务局 技术部事务局 管理部事务局 8 QCC的组织章程及活动 1、组圈 ②QCC活动推进 在相同工作工作场所的人员，以5-10人组成一个圈，并选出一名圈长， 圈名由全体圈员决定 2、登录 组圈后，需及时填写《QC圈登记表》提交至事务局 3、会合 全体圈员定期需召开QC会议，以得到有效成果（目标：3次/月） 4、发表 通过QC活动取得一定成果后，在事务局安排下需在公司内部进行发表发表完毕后，由圈长负责向事务局提交本次活动的完结报告 9 返回目录 品质特性 人 机械 方法 其它 材料 QCC的活动方法 ①QC7大道具 （一）特性要因图（鱼骨图） 在职场要进行管理，改善时必须对于所列举出来的一个问题 点，把握其发生的原因，并采取要解决此原因的对策。为了 明了“发生问题可能的原因是什么？”并且“对于可能的重 要原因采取对策”而使用者即为特性要因图。表示于一张图 里称之特性要因图，可说是改善现场的问题最方便又有效的 方法，所以特性要因图又叫做鱼骨图。 10 QCC的活动方法 （二）柏拉图 ①QC7大道具 柏拉图就是指将我们的职场发生问题的不良品或缺点，抱 怨、事故等，按其现象或原因分类收集资料，并按不良数 或损失金额多少的顺序排列，将其大小以直方图表示，并 可以确认改善效果 11 3月6日 3月7日 合計 3月10日 3月9日 3月8日 无光泽 2 3 1 14 5 4 3 气 泡 5 15 6 异 物 2 1 3 7 2 1 4 3 白 点 11 2 1 短 路 2 2 6 2 1 3 1 刮 伤 7 12 1 QCC的活动方法 （三）检核表 ①QC7大道具 检核表就是为了有效果的确认某些事项，而将下列各项预先 填好，并能将确认的结果马上填记，使得易于收集及整理资 料的记录用纸。 日期 QCC的活动方法 （四）直方①QC7大道具 在同一工程，依照同样的作业标准，使用同样的材料 及设备制造出来的产品的品质（品质特性）仍然会发 生若干差异及不均匀的现象。直方图就是将资料存在 的范围，分为若干个区间，依据各区间的资料的出现 次数，作次数表而将次数表以图表示者。 13 X 規格上限 (su) 22 20 18 16 14 12 83.55 0 77.95 78.45 78.95 79.45 79.95 80.95 80.45 81.45 81.95 82.95 14 QCC的活动方法 （五）管理图 ①QC7大道具 所谓管理图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所 判明的制程能力之管理界限比较，而以时间经过用图表示者。 这个图的构造能将管理的构想易于显示在图上，而容易了解。 管理图以中心线（CL），上方管理界限（UCL）和下方管理 界限（LCL）的3项为基本而构成。并对这3项线将收集的资 料依序打点。打点的同时也将必要事项陆绩的填记。管理图 的构造如下： UCL（上方界限） CL（中心线） LCL（下方界限） 15 QCC的活动方法 （六）散布①QC7大道具 散布图，就是相对的2种资料分为横轴和纵轴打点而作的图。 散布图又称为相关系数图，对于两群或两群以上相互配对的 资料，我们常乐于探讨它们之间是否有关系存在，