全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题(修订版).docxVIP

全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 精心整理 精心整理 精心整理 精心整理 精心整理 精心整理 2018年4月高等教育自学考试全国一致命题考试 市场营销学试题答案及评分参照 (课程代码00058) —、单项选择题，本大题共 20小题，,毎小题 1分，共20 分。 1.B 2.D 3.C 4.A 5.A 6.B 7.D 8.C 9.A 10.D 11.B 12.A 13.D 14.D 15.A 16.B 17.C 18.C 19.C 20.A 二、多项选择题，本大题共5小题，每题2分，共10分。 21.ABCD 22.ABCE 23.ABDE 24.ABCD 25.ABCDE 三、简答题：本大题共5小题，每题6分，共30分。 【评分参照】看法靠近者可酌情给分。 （1）剖析环境和市场机遇；（2分）（2）确立目标市场；（2分） 3）拟订营销战略和战术；（1分） 4）实行和控制营销活动。（1分） （1）顾客满意是指顾客经过将某种产品可感知的成效（或结果）与其希望值对比较后，所形成的欢乐或绝望的感觉状态。（3分） （2）丈量方法：投诉与建议系统；（1分）顾客满意度检查；（1分）佯装购物者。（1分） 28.（1）齐心多角化战略——是指开发与原有生产技术或战略有共同关系的新产品，以便吸引新的顾客；（ 2分） 2）水平多角化战略——是指企业利用现有市场，采纳不用的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新市场； 2分） （3）跨行业多角化战略——是指企业发展与现有生产技术、产品或市场完整没关的新业务。（ 2分） （1）保护商品；（2分）（2）便于储运；（1分） （3）方便花费；（1分）（4）促使销售；（1分）（5）提升价值。（1分） （1）网站；（2分） 2）在线广告；（1分） 3）电子邮件；（1分） 4）在线社区互动；（1分） 5）交际网络。（1分） 四、事例剖析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。 精心整理 【评分参照】看法靠近者可酌情给分。 答案重点： 1）①顾客细分订价；（2分）②时间差异订价。（2分） 2）此事例中影响订价的因素主要波及到： ①营销目标——获取更高收益； ②其余营销组合因素——高性能产品； ③市场需求——追赶时髦潮流的顾客会在价钱较高时购置； ④竞争者——竞争敌手推出相像产品对其组成威迫。 注：以上影响因素每答对一点给2分，最多给6分。 答案重点： （1 ）①实行了后向一体化（2分）——由原来单调服饰销售，向后增添了服饰设计、生产。（ 2 分） ②利处：能够使企业争取到更多利益，同时还能够使企业防止因原资料欠缺或成本受制于供给商的风险。（ 2分） （2 ）①HZ企业的市场定位是“廉价的时髦”，（1分）这是依据产品特点确立的市场定位策略。（ 2分） ②实现方式：小批量且屡次地革故鼎新使企业极罕有过时和积压的产品，迅速周转带来低成本。（ 2分） 3）该企业采纳的垂直分销渠道系统的种类有：①企业式垂直分销系统——直营门店；（2分）②合同式垂直分销系统——特许经营门店。（2分） 五、阐述题：此题15分。 【评分参照】看法靠近者可酌情给分。 答案重点： （1 ）确立需要（1 分）——是花费者购置决议过程的起点。 营销者在此阶段应注意的是不失机机地采纳适合举措， 唤起和加强花费者的需要。（ 2分） （2 ）信息采集（1 分）——认识和确立了自己的需要以后，花费者便会开始采集相关信息，也就是对于能够知足 自己需要的产品和服务的资料，以便做出购置决议。（ 2 分） （3 ）方案评论（1 分）——经过采集信息形成可选择产品的备选方案此后，花费者需要对各样方案进行评论。（ 2 分） 4）购置决议（1分）——经过对备选方案的评论，花费者形成了对某种品牌的偏好和购置企图，进入了购置决议和实行购置的阶段。（2分） 5）购后行为（1分）——花费者购置了产品其实不意味着购置行为过程的结束，花费者在购置了产品以后会经过 自己使用或许别人评论来查验自己的购置决议。（ 2分） 精心整理