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绩效管理系统优化需求检盘问卷（大药房） 企业名称： 岗位名称：  被调研人： 调研时间： 一、查核指标与模式 业务岗位 您以为以下岗位的查核指标应包括哪些? 店长 营业员 门店开发员 大药房开票员 A.销售金额达成率 B. 销售毛利率达成率 C. 应收帐款控制率 D.开票品规达成率 E. 门店开发达成率 F. 花费控制 G.客户关系管理 H. 开票质量 I. 服务质量 J.部门管理 K. 人员培育 L. 库存和报损控制 M.其余 非业务岗位 目前各岗位指标能否切合企业业务发展与岗位实质状况？能否需要调整？哪些岗位需要调整？ 调整建议与建议 提成兑现 （1）目前开票员岗位能否采纳了提成的奖赏方式?提成采纳的哪一种方式 A.累进式B.一般式 （2）现阶段提成标准与金额分别是什么？提成标准是偏高、偏低、适中? 有何详细建议与对策? 业务岗位的查核模式能否能有效激励职工？查核输出结果可否直观有效划分业绩差别？ 关于非业务岗位，此刻的查核周期是月仍是季度？用尺度评论法可否有效激励 其工作踊跃性？ 您能针对这些非业务岗位提出更好的查核方式吗？是哪些 二、查核履行过程 查核履行中间碰到的最大的困难和阻力是什么？建议采纳什么方法解决？ 关系部门（与仓储、信息、采买、配送等）查核数据采集，有无难度？（填写是或否，并解说说明） 开票差错（包括品规、数目等）： 客户投诉： 缺货登记： 其余等： 难度在哪些方面和有关环节？有无解决方法或建议？ 三、查核结果与成效 目前查核结果能否能反应职工真切水平？存在哪些问题？请举一个典型岗位的查核测算表格（附有关数据剖析）来说明。 职工对本部门的查核方案和考评结果主要有哪些建议： 查核方案（指标）不合理 差错登记不真切、不全面 查核过程不透明（职工对查核方案、考评依照、考评结果等不清楚） 其余 请就您的选项详细说明： 四、其余 10、关于本部门的查核还有何其余更好的建讲和想法？ 企业绩效管理项目组 2005年7月